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http://hdl.handle.net/10773/9754
Title: | Contribuições para a melhoria da qualidade na AHenriques II |
Author: | Santos, Sílvia Cristina Tavares Valente |
Advisor: | Lopes, Rui Jorge Ferreira Soares Borges Alvelos, Helena |
Keywords: | Gestão industrial Gestão da produção Avaliação da qualidade Gestão da qualidade total Indústria da borracha - São João da Madeira (Portugal) |
Defense Date: | 5-Sep-2012 |
Publisher: | Universidade de Aveiro |
Abstract: | O presente documento regista o desenvolvimento de um projeto na área da
gestão da qualidade na AHenriques II, no âmbito do estágio curricular pela
Universidade de Aveiro.
A melhoria contínua contribui cada vez mais na gestão da qualidade dos
processos e no desempenho das organizações, particularmente para o
aumento da competitividade. Neste sentido, o principal objetivo deste trabalho
resulta no estudo do processo semiautomático do setor da injeção, nas suas
falhas internas e respetivos custos. Do mesmo modo, propõem-se ações de
melhoria que permitem atenuar as referidas falhas. São analisados os defeitos
encontrados na produção e inspeção, que permitem a análise das falhas
internas. De seguida, identificam-se as possíveis causas e propõem-se ações
de melhoria. Este processo é desenvolvido com recurso à aplicação de
algumas ferramentas básicas da qualidade, nomeadamente os gráficos e os
diagramas de Ishikawa. Utilizou-se também como recurso as folhas de cálculo
para obter e organizar os dados.
Verificou-se que o sucesso do produto não depende exclusivamente de um
setor, mas do envolvimento de toda a organização. A identificação das
possíveis causas dos problemas permitiu o reconhecimento da área de
atuação e, nomeadamente, a identificação da ação corretiva, devendo os
especialistas selecionarem caso a caso a forma mais adequada de
implementar essas melhorias. Esta metodologia permite que a organização
possa prevenir-se de futuras ocorrências, ou no caso de se voltarem a
verificar, rapidamente as consigam corrigir, minimizando assim os custos da
não qualidade. This report documents a project developed in the area of quality management at AHenriques II, framed in a curricular internship by Universidade de Aveiro. Continuous improvement increasingly contributes to quality management processes and organizational performance, particularly for increasing competitiveness. In this sense, the main objective of this work results in the study of the semi-automatic injection of the sector in their respective costs and internal failure. Similarly, we propose improvement actions to alleviate the failures. We analyzed the defects found in production and inspection, allowing the analysis of internal faults. Then, we identify the possible causes and propose improvement actions. This process is developed using the application of some basic tools of quality, including charts and Ishikawa diagrams. Was also used as resource spreadsheets to obtain and organize data. It was found that the product's success does not depend exclusively on one sector, but the involvement of the entire organization. The identification of possible causes of the problems led to the recognition of the area and in particular the identification of corrective action, the experts must in each case selecting the most appropriate way to implement these improvements. This methodology allows the organization to prevent yourself from future occurrences, or if it re-check, be able to fix quickly, thus minimizing the cost of non quality. |
Description: | Mestrado em Engenharia e Gestão Industrial |
URI: | http://hdl.handle.net/10773/9754 |
Appears in Collections: | UA - Dissertações de mestrado DEGEIT - Dissertações de mestrado |
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