Identificação das causas do efeito chicote - caso de estudo

Abstract

A variabilidade na procura ao longo da cadeia de abastecimento é um problema que traduz imensas consequências para a empresa, tal como a insatisfação dos clientes e o aumento dos custos. Estes problemas devem-se ao facto de o efeito chicote dificultar a realização de previsões do volume de vendas que a empresa irá obter. Assim, é pertinente, sempre que possível, as empresas analisarem quais as causas que provocam o efeito chicote e quais as suas consequências, com vista à redução deste efeito. Foi realizado um estudo, na empresa Bosch Security Systems, Ovar, para constatar quais as principais causas dos atrasos na entrega dos produtos ao cliente e relativamente ao excesso de stock que a empresa possui. Sendo uma empresa que tem como objectivo principal a melhoria continua, esta análise poderá permitir à empresa identificar novas abordagens para diminuir este impacto.

Variability while seeking along the supply chain is a problem that implies several consequences to the company, such as the dissatisfaction of the clients and the increasing of the expenditure . These problems are a consequence of the bullwhip effect, which does difficult to approximately predict the sales volume that the company will achieve. Therefore it is pertinent, whenever possible, that companies analyze which are the causes of the bullwhip effect and which are their consequences, aiming to reduce that effect. A study has been made at Bosch Security Systems' company, Ovar, to precept which are the main causes of delays in the delivery of the products to the client and also towards the overstock that the company holds. Being a company that has as main goal a continuous improvement, the aforementioned analysis will permit that the company composes new methodologies in order to decrease this impact.