Critical competitiveness factors for hospitality: a look into the future

Abstract

Taking as staring point four possible scenarios for the Portuguese hospitality industry, we investigated which would be the critical factors of competitiveness for hotels in a 2020 time horizon.The results are innovative and challenging with practical implications for managers. The work is also valuable for the international foresight community by discussing the method and addressing some drawbacks of the scenario process.

Tomando como ponto de partida quatro cenários possíveis para o setor hoteleiro Português, investigamos quais seriam os fatores críticos de competitividade para a indústria hoteleira considerando o horizonte temporal de 2020. Os resultados são inovadores e desafiadores, com implicações práticas para os gestores. O trabalho também é relevante para a comunidade internacional que trabalha em cenários discutindo o método e abordando algumas desvantagens dos métodos de cenários.