A importância do papel das novas tecnologias e da inteligência artificial nos processos de recrutamento e seleção

Abstract

As novas tecnologias da comunicação, atualmente, estão presentes no quotidiano das pessoas, como se delas mesmas já façam parte integrante: conectam-se ao mundo, permitindo que um manancial de informação as invada quase que imediatamente. É inegável que a tecnologia surgiu para facilitar muitos processos que eram realizados de formas mais arcaicas, mais complexas, exigindo mais atenção e mais tempo fosse qual fosse a tarefa – o recrutamento e a seleção e o modo como aconteciam eram também dificultados nestes aspetos. A gestão de recursos humanos teve obrigatoriamente de se modernizar, alterando os processos de captação de candidatos com vista à seleção do melhor e mais qualificado capital humano para tornar as organizações competitivamente vantajosas. Como é que as novas tecnologias podem ajudar a gestão de recursos humanos neste papel da modernização dos seus processos de recrutamento e seleção e porque é essa inovação tão importante nesta era? É a esta questão que se pretende responder com a investigação apresentada, procurando estabelecer a ligação entre todos estes conceitos. Adicionalmente, pretende-se perceber se a inteligência artificial, o uso da máquina com capacidades logicamente inatas em coordenação com a inteligência humana pode também ajudar a revolucionar as práticas de recrutamento e seleção, numa época em que o digital assume um crescendo. Esta investigação começou por contextualizar os principais conceitos da problemática apresentada (gestão de recursos humanos, recrutamento, seleção e o que envolve estes processos e a inteligência artificial); foi feita depois uma revisão sistemática da literatura no âmbito da questão central da investigação para que seja possível correlacionar a utilização das novas tecnologias, de um modo um pouco mais particular a inteligência artificial, e os processos de recrutamento e seleção nas organizações. Após tudo isto, e por último, foram apresentadas as principais conclusões e uma pequena discussão, analisando situações práticas no contexto atual, relativamente à problemática em análise.

The new communication technologies are currently present in people's daily lives, as if they were already an integral part of them: they connect to the world, allowing a wealth of information to invade them almost immediately. It is undeniable that technology has emerged to facilitate many processes that used to be carried out in more archaic, complex ways, requiring more attention and more time whatever the task - recruiting and selection and the way they happened were also hindered in these aspects. Human resources management had to be modernized, changing the processes of attracting candidates in order to select the best and most qualified human capital to make organizations competitively advantageous. How can new technologies help human resource management in this role of modernizing their recruitment and selection processes and why is this innovation so important in this era? This is the question that is intended to be answered by the research presented, seeking to establish the connection between all these concepts. Additionally, it is intended to understand if artificial intelligence, the use of machine with logically innate capabilities in coordination with human intelligence can also help revolutionize the recruitment and selection practices, in a time when digital assumes a crescendo. This research began by contextualizing the main concepts of the problem presented (human resource management, recruitment, selection, and what these processes and artificial intelligence involve); a systematic review of the literature was then carried out in the context of the central research question so that it is possible to correlate the use of new technologies, in a slightly more particular way artificial intelligence, and the recruitment and selection processes in organizations. After all this, and finally, the main conclusions and a short discussion were presented, analyzing practical situations in the current context, regarding the problem under analysis.