Identification of determinants leveraging workplace innovation

Abstract

Purpose: There is a gap in knowledge we aim to fill to describe Workplace Innovation, through the understanding of its determinants and their interdependencies. To cover it, the main objectives of this thesis are (a) to convey a Systematic Literature Review (SLR), which will underpin the analysis of the main determinants and topics/themes addressed that support WI; b) based on this SLR, to propose a framework of main determinants and their interdependencies, which leverage WI and will underpin the empirical research; c) based on the analysis of several case studies enriched by the observation of the daily work in the companies studied, to assess the pertinence and usefulness of the topics/determinants proposed in the framework; d) to propose a framework complementing previous frameworks assessed in the literature on WI; and e) to propose a new definition of Workplace Innovation. Methodology: This is an exploratory study, initiated with a systematic literature review, complemented by an empirical qualitative study. The constructivism paradigm is used. The empirical study uses the case study method, and the selection of the companies is based on purposive sampling technique to fit the purpose of this research. Cross-case analysis is used to inductively derive and propose the construction of new theory. Main results: The findings indicate that there are 41 topics relevant for Workplace Innovation and that those have interdependencies. The topics interdependencies are represented in a diagram. The cross case-analysis was used to inductively derive a new definition of Workplace Innovation as the result achieved by implementing practices and their interdependencies in the areas Knowledge, Human Resources, Organizational, enabled by information and technology tools that ensure efficiency and connectivity, and by corporate strategy. The 41 topics and their interdependencies produced an enhanced framework, being the topics aggregated in five determinants: Organizational Dynamics, Human Resources, Collaboration, IT infrastructures and Other Facilitators. Contributions: This study contributes to the Academy with a new definition on Workplace Innovation by bringing new knowledge and complementing all the frameworks and definitions on WI of the research from the performed systematic literature review. This study contributes to the Industry at the levels of the Company, their employees, and the workplaces. It can be used as guideline for Workplace Innovation implementation, increasing Innovation and supporting the increase of the competitiveness of the companies, it brings advantages for the Industry either through training or consulting or collaboration with the Academy, in this last case combining benefits for both Industry and Academy and approaching both worlds. The 41 topics uncovered are a base for implementation of Workplace Innovation in the Industry and point intuitively in which company department might have implications. Finally, this study highlights its limitations and suggests future areas of research to be explored on related topics.

Propósito: Há um gap no conhecimento que pretendemos investigar para descrever a Inovação no Local de Trabalho, nomeadamente na compreensão dos seus determinantes e das suas interdependências. Para abrangê-lo, os principais objetivos desta dissertação são: (a) fazer uma Revisão Sistemática da Literatura (RSL), que servirá de base para a análise dos principais determinantes e tópicos / temas abordados que alavancam a Inovação no Local de Trabalho; b) com base nesta RSL, propor um framework dos principais determinantes e das suas interdependências, que alavanquem a Inovação no Local de Trabalho e que servirá de base para a pesquisa empírica; c) com base na análise de vários estudos de caso enriquecidos pela observação de trabalho nas empresas estudadas, avaliar a pertinência e utilidade dos temas / determinantes propostos no framework; d) propor um framework enriquecido face ao anterior baseado na literatura sobre Inovação no Local de Trabalho; e e) propor uma nova definição de Inovação no Local de Trabalho. Metodologia: Este estudo exploratório, utiliza uma RSL, complementada por um estudo empírico qualitativo. O paradigma construtivista é usado. O estudo empírico utiliza o método de estudo de caso e a seleção das empresas é baseada na técnica de purposive sampling para adequar a escolha das empresas ao objetivo desta pesquisa. A análise cross-case foi utilizada para derivar e propor indutivamente a construção de uma nova teoria. Principais resultados: Os resultados indicam que existem 41 tópicos relevantes para a Inovação no Local de Trabalho e que estes apresentam interdependências. As interdependências dos tópicos são representadas na forma de diagrama. A análise cross-case foi utilizada para construir indutivamente uma nova definição de Inovação no local de Trabalho – Workplace Innovation – como resultado alcançado através da implementação de práticas e das suas interdependências nas áreas de Conhecimento, Recursos Humanos, Organização suportadas por ferramentas de tecnologias de informação que garantem eficiência e conectividade; e pela estratégia corporativa. Os 41 tópicos e as suas interdependências permitiram elaborar um framework enriquecido, sendo os tópicos agregados em cinco determinantes: Dinâmica Organizacional, Recursos Humanos, Colaboração, Infraestruturas de Tecnologias de Informação e Outros facilitadores. Contribuições: Este estudo contribui para a Academia com uma nova definição sobre Inovação no Local de Trabalho, trazendo novos conhecimentos e complementando todas definições e frameworks da pesquisa anteriormente feita na revisão sistemática da literatura realizada. Este estudo contribui para a Indústria ao nível da Empresa, dos seus colaboradores e dos locais de trabalho. Pode ser utilizado como linhas orientadoras para implementação da Inovação no Local de Trabalho, aumentando a Inovação e apoiando o aumento da competitividade das empresas. Este estudo traz vantagens para a Indústria quer através de formação ou consultoria ou colaboração com a Academia, neste último caso combinando benefícios para a Indústria e a Academia, aproximando os dois mundos. Os 41 tópicos descobertos são uma base para a implementação da Inovação no Local de Trabalho na Indústria e apontam intuitivamente em quais departamentos da empresa podem ter implicações. Por fim, este estudo refere as suas limitações e sugere futuras áreas de pesquisa a serem exploradas em tópicos relacionados.