Gestão e otimização do espaço em armazém de uma empresa de telecomunicações

Abstract

O mercado das Telecomunicações é caraterizado por uma elevada imprevisibilidade e volatilidade da procura bem como por uma grande instabilidade decorrente da forte atividade concorrencial existente. Neste sentido, tem-se tornado imprescindível para as empresas a aposta em diversas ferramentas de melhoria contínua, tendo em vista a melhoria e estabilidade de processos, a normalização do trabalho e a eliminação de desperdícios ao longo da cadeia de valor. O projeto aqui apresentado foi realizado nos armazéns da Altice Labs, uma empresa marcada por uma forte iniciativa de inovação e que, devido ao seu crescimento no mercado, apresenta vários problemas no seu setor logístico, o qual não conseguiu acompanhar esta evolução. O referido setor apresentava várias problemáticas ao nível do excesso de material obsoleto, má gestão dos materiais e espaço de armazenagem, que levavam a ineficiências nos processos desempenhados em armazém e a inúmeros desperdícios para a empresa. Posto isto, o principal objetivo do projeto incide na gestão e otimização dos armazéns da organização, tendo sempre em vista a eliminação de desperdícios, a facilitação do dia-a-dia dos colaboradores bem como a redução dos custos logísticos. Desta forma, começou por se fazer um levantamento dos principais problemas sentidos em armazém, seguindo-se uma análise pormenorizada e levantamento de dados que sustentem o estado inicial, estudo aprofundado dos vários problemas identificados e, por fim, a apresentação de um conjunto de propostas de melhoria. Tudo isto foi alcançado a partir de uma forte pesquisa bibliográfica que serviu de suporte à aplicação de variadas ferramentas como análises ABC, técnicas de melhoria contínua, redefinição de layout ou a definição de critérios de alocação dos materiais aos locais de armazenagem. Como resultado de todo o trabalho aqui apresentado, muitas foram as melhorias empíricas alcançadas, de onde se salientam a resolução da problemática do material obsoleto, a libertação de espaço em armazém e o aumento da eficiência dos processos realizados neste setor. Não obstante, foram também deixados muitos ensinamentos para a prática da melhoria contínua como meio para a criação de valor.

The Telecommunications market is characterized by high unpredictability and volatility of demand as well as great instability due to the strong competitive activity. In this sense, it has become essential for companies to invest in various tools for continuous improvement, with a view to improve and stable processes, normalizing work and eliminating waste along the value chain. The project presented here was carried out in the warehouses of Altice Labs, a company marked by a strong initiative of innovation and that, due to its growth in the market, presents several problems in its logistic sector which has not been able to follow this evolution. This sector presented several problems in terms of the excess of obsolete material, mismanagement of materials and storage space, which led to inefficiencies in the processes carried out in warehouse and to numerous wastes for the company. That said, the main objective of the project is to manage and optimize the warehouses of the organization, always aiming to eliminate waste, facilitating the day-to-day of employees as well as reducing logistics costs. Thus, this was followed by a detailed analysis and data collection to support the initial state, a detailed study of the various problems identified and, finally, the presentation of a set of proposals. All this was achieved through a strong bibliographical research that supported the application of various tools such as ABC analysis, continuous improvement techniques, redefinition of layout or the definition of criteria for the allocation of materials to storage sites. Because of all the work presented here, many empirical improvements have been achieved, highlighting the problem of obsolete material, the release of space in the warehouse and the increase of the efficiency of the processes carried out in this sector. Nevertheless, many lessons have also been left for the practice of continuous improvement as a means of creating value.