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 Reputar as organizações : principais critérios avaliativos em gestores bancários
Please use this identifier to cite or link to this item http://hdl.handle.net/10773/1844

title: Reputar as organizações : principais critérios avaliativos em gestores bancários
authors: Ribeiro, Cristina Maria de Miranda Pinto
advisors: Gouveia, Joaquim José Borges
Pinto, Ricardo Jorge de Castro Neves Ferreira
keywords: Gestão de empresas
Imagem da empresa
Relações empresa-sociedade
Bancos
Estudos de caso
issue date: 2007
publisher: Universidade de Aveiro
abstract: Que importância atribuem os gestores bancários da amostra aos critérios para reputar as organizaçbes-clientes? AtravBs da resposta a esta questão, o trabalho que se apresenta propõe-se explorar o modo como gestores bancários reputam as organizações-clientes. A pesquisa empirica permite conhecer os principais critérios avaliativos usados por gestores bancdrios de Aveiro e do Porto (2004-2006). Um tal conhecimento contribui para optirnizar a interacçáo com gestores bancários. Id esf, torna-se possivel, de forma mais eficaz, gerir a reputação junto destes potenciais lideres de opinião. ABSTRACT: How important are criteria for the sample bank managers in their role to repute client-organizations? The current dissertation tries to find an answer to this question by exploring the way bank managers repute client-organizations. An empirical research enabled us to determine the main evaluation criteria adopted by bank managers frorn Aveiro and Porto (2004-2006). Such knowledge contributes to optimize the interaction with bank managers, making it possible to manage, more effectively, the reputation with these potential opinion leaders.
URI: http://hdl.handle.net/10773/1844
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