O stresse na emergência pré-hospitalar: contributos da supervisão para a formação pessoal e profissional

Abstract

Actualmente, o homem vive em permanente stresse. Os seus efeitos estão tão ligados ao indivíduo que não é estranho atribuírem-lhe a culpa de todos os problemas que surjam. É também do consenso geral que hoje o trabalho é uma das grandes causas de stresse nas pessoas. De entre as profissões apontadas com maiores níveis de stresse, a emergência pré-hospitalar está praticamente no topo da lista, carecendo de uma supervisão sustentada que conduza ao amortecer do stresse. O objectivo fundamental deste trabalho foi identificar os factores indutores de stresse, percepcionados pelos profissionais do INEM, bem como averiguar do papel da supervisão a nível do desenvolvimento pessoal e profissional dos próprios. Foi realizado um estudo, de âmbito nacional, através da aplicação de um questionário, que pretendia identificar os factores de stresse dos indivíduos na profissão, na família e no INEM. Um segundo estudo, de natureza prática, pretendeu, através da mensuração dos sinais da amostra, avaliar os níveis de stresse dos indivíduos, durante o exercício da sua actividade, como profissionais da emergência pré-hospitalar. Com os resultados obtidos concluiu-se que os indivíduos apresentam altos índices de stresse na profissão, no INEM e baixos na família e ainda que dão extrema importância ao impacto negativo do stresse no seu bem-estar geral. Em relação às situações indutoras de stresse, os indivíduos apresentam maiores índices durante o trajecto para o local, no próprio local e após a activação. Por outro lado, verificou-se que os médicos apresentam melhor estado geral de saúde que os enfermeiros. Por fim, concluiu-se que quanto menor for o estado geral de saúde, maior será o nível de stresse na profissão, no INEM e na família. Pensamos que este trabalho contribui para demonstrar, inequivocamente, os níveis de stresse destes profissionais e que a supervisão deverá ser considerada como uma necessidade premente, devendo serem criadas condições institucionais, a par com uma motivação e sensibilização pessoal, de forma a que um processo supervisivo sustentado possa apontar caminhos que conduzam à diminuição drástica dos níveis de stresse destes profissionais.

Nowadays, people live in permanent stress. Its effects are so connected to the individual that is not strange to blame it for all the problems that arise. It is also a common knowledge that today work is one of the greatest causes of stress. Among the professions with greater stress, paramedical staff is practically at the top of the list, lacking regular supervision that will lead to reducing stress. The main objective of this dissertation was to identify stress inducing factors, as felt by emergency medicine professionals, as well as to research on the role played by supervision in what pertains to their personal and professional development. A study, at a national level, was performed, using a questionnaire that intended to identify the stress factors of individuals at their job, with their family and at the emergency service. A second study, of a practical nature, measuring individuals’ vital signs, intended to assess their stress level during their occupation at the emergency. The results obtained led to the conclusion that the individuals have high stress levels at their jobs, at the emergency and low levels with their families and also consider extremely important the negative impact stress has on their general well-being. In relation to the stress inducing situations, the individuals’ higher levels occur during the trip to the site, at the site and after their intervention. On the other hand, it was verified that doctors withhold better health than nurses. Finally, it was concluded that if someone’s overall health is bad, their stress level will be higher at their job, at the emergency and with their family. We consider this thesis shows, beyond doubt, the stress level of these professionals and that supervision should be considered an urgent necessity. As such, institutional conditions should be bred, as well as personal motivation stimulated, so that a supported supervision process may indicate ways to drastically reduce the stress levels of these professionals.