O produto à medida do cliente na Miranda & Irmão, LDA

Abstract

Este relatório tem como objetivo descrever todas as atividades desenvolvidas durante o período de estágio na Miranda & Irmão, Lda, e apresentar um estudo detalhado das estratégias implementadas para a retenção de clientes, contribuindo, assim, para a criação de valor através do Marketing Relacional. O Marketing Relacional tem vindo a ganhar destaque na criação de estratégias de negócio, contribuindo para a fomentação de relações estáveis e duradouras entre as empresas e os seus clientes. Inserido nesta estratégia, a “Infinium” é um produto premium criado para alavancar a marca “Miranda” com recurso a produtos tecnologicamente transcendentes e para dar resposta a um novo nicho de mercado.

This report aims to describe all the activities developed during the internship period in Miranda & Irmão, Lda, and present a detailed study of the implemented strategies for customer retention, contributing to the creation of value through Relationship Marketing. The Relationship Marketing has demonstrated emphasis in creating business strategies by contributing to the fostering of stable and lasting relationships between companies and their customers. Inserted in this strategy, " Infinium " is a premium product designed to leverage the brand name " Miranda " employing technologically transcendent products and to respond to a new market niche.