Gestão de informação e conhecimento - caso específico de um projecto de inovação e I&D multidisciplinar

Abstract

Os projectos desenvolvidos em ambientes multidisciplinares caracterizam-se pela sua elevada criatividade, baixa eficiência e desafios relacionados com dificuldades de comunicação, ausência de mecanismos apropriados para o fomento das actividades multidisciplinares e dificuldades de organização e gestão. Este tipo de projectos somente se tornam eficazes quando os participantes conseguem desenvolver um quadro conceptual partilhado e congeminam uma gíria específica que leva a uma comunicação eficaz. As práticas de gestão de informação e conhecimento permitem ultrapassar os desafios inerentes à multidisciplinaridade, aumentando a eficácia da comunicação; contudo, não existe um quadro conceptual unificado que possa orientar os promotores desses projectos na escolha dos instrumentos e métodos mais adequados. Os sistemas de informação representam instrumentos eficientes de reflexão da gestão de informação e conhecimento nestas situações, caso se considerem devidamente os desafios associados a multidisciplinaridade no respectivo processo de desenvolvimento. A presente dissertação visa aumentar a compreensão sobre o papel que um sistema de informação pode desempenhar num ambiente multidisciplinar. Após uma criteriosa revisão da literatura associada à gestão de informação e conhecimento e à multidisciplinaridade, realiza-se um estudo exploratório de um projecto multidisciplinar, a iniciativa “Casa do Futuro”, aplicando uma metodologia de desenvolvimento que integra as ilações da componente teórica referentes à multidisciplinaridade. Desenvolve-se um modelo conceptual de um Sistema de Informação e no final discutem-se os resultados.

ABSTRACT: Multidisciplinary projects are highly creative enterprises that lead to innovative solutions to atypical problems. Nevertheless, their efficiency is low as they exhibit communication difficulties, lack appropriate mechanisms to motivate multidisciplinary activities and face management or organization obstacles. Mental models, work practices and problem-solving methods of the involved participants are extremely divergent; therefore, this type of projects only become efficient when these ones manage to develop a shared frame of mind and build up a specific language to allow effective communication. Knowledge and Information Management strategies allow overcoming of challenges inherent to multidisciplinarity, by increasing the efficiency of communication; however, there is no unified theoretical framework that could guide promoters of this type of projects in the choice of the most appropriate instruments and methods. Information Systems surge as proficient instruments, which can reflect Knowledge and Information Management strategies if multidisciplinary challenges are taken into account during the respective development process. This Master Science increases comprehension over the role of an Information System operating in a multidisciplinary environment. We start with the literature review on Knowledge and Information Management and on Multidisciplinarity. Afterwards, we elaborate an exploratory study on a multidisciplinary project, the “House of the Future” initiative, using a development methodology that integrates the theoretical inferences. We then develop a conceptual model of an Information System and we conclude with a specific discussion.