TY: THES T1 - Aplicação de ferramentas Lean no armazém de expedição de uma indústria cerâmica A1 - Martins, Ana Carlina Moreira N2 - O presente trabalho aborda o estudo dos processos do armazém de expedição de uma indústria cerâmica, numa ótica de produtividade e de qualidade. É feito um enquadramento teórico que mostra o desenvolvimento da metodologia aplicada no projeto. Através da aplicação de algumas ferramentas Lean, foi possível analisar os aspetos relacionados com a produtividade e a qualidade e contribuir para a implementação de uma cultura de melhoria contínua no armazém de expedição. A implementação do Kaizen Diário foi fundamental para tornar os problemas visíveis e ajudar as equipas a encontrar soluções. A responsabilização conseguida com uma medição constante do desempenho revela-se importante na motivação dos colaboradores e na transformação cultural das suas equipas. UR - https://ria.ua.pt/handle/10773/15292 Y1 - 2015 PB - Universidade de Aveiro