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http://hdl.handle.net/10773/9918
Title: | Seis Sigma no contexto do Outsourcing dos processos logísticos |
Author: | Santos, Sandra Filipa Valente dos |
Advisor: | Ferreira, Luís Miguel Domingues Fernandes |
Keywords: | Gestão Gestão de stocks Contratação externa de serviços |
Defense Date: | 2012 |
Publisher: | Universidade de Aveiro |
Abstract: | A metodologia Seis Sigma de melhoria de processos tem sido utilizada no
setor industrial desde 1970. O projeto desenvolvido tinha como objectivo
estudar o processo de cargas para o mercado internacional e reduzir a
variabilidade do mesmo no armazém de produto acabado, sendo que este
serviço é prestado em outsourcing por outra empresa. Foi aplicada a
metodologia Seis Sigma e foram realizados estudos dos tempos de carga para
o mercado espanhol, como teste piloto. O presente projeto permitiu o
incremento de 1 nível sigma na eficiência do processo de carga proporcional à
capacidade de resposta da empresa. Apesar de pequenas mudanças
incrementais os projetos de melhoria de processos de carga podem gerar
resultados positivos. The Six Sigma methodology for process improvement has been used in the industrial sector since the 70’s. The developed project aimed to explore the process of load for the international market and to reduce the variability, of the same, at the warehouse of finished products, with this service being provided in outsourcing by another enterprise. The Six Sigma methodology was implemented and studies of the load time for the Spanish market were carried out, as a pilot test. This project allowed the improvement of 1 stage in the Six Sigma project management of the load process, proportional to the responsiveness of the company. Despite the small incremental changes improvement of load processes can give origin to positive results. |
Description: | Mestrado em Gestão |
URI: | http://hdl.handle.net/10773/9918 |
Appears in Collections: | UA - Dissertações de mestrado DEGEIT - Dissertações de mestrado |
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