O inglês nos Recursos Humanos da Universidade de Aveiro: contributos

Abstract

O ponto fulcral é a Universidade de Aveiro, especificamente a Área de Recursos Humanos, doravante designado por ARH, e a importância do inglês para a comunidade que pertence à UA. Com base na norma ISO 9004:2000 e fazendo referência ao princípio 6 – Melhoria Contínua – consegue-se ver que, hoje em dia, é imprescindível o melhoramento constante em qualquer que seja a nossa base de atuação e nos serviços de ARH da Universidade de Aveiro não deixa haver a mesma necessidade. A questão central deste trabalho é abordar a importância do inglês nestes serviços e contribuir assim para melhorar os mesmos. Através da realização de um questionário destinado a docentes, não docentes, investigadores e bolseiros estrangeiros da Universidade de Aveiro, doravante designado por UA, foi possível avaliar as lacunas existentes da ARH ao nível da comunicação em inglês e permitiu, ainda, que se chegasse a conclusões sobre o que se pode melhorar. Após pesquisa, sobre o que constitui os Recursos Humanos, doravante designado por RH, e tudo o que o conceito envolve, e com base nos resultados dos questionários, podemos verificar que o inglês é uma língua que se utiliza muito nesse serviço e que será necessário integrar algumas melhorias na sua utilização.

The main concern of this project is the Universidade de Aveiro, particularly the Human Resources and the importance of English for its community. Based on ISO 9004: 2000 and making reference to Principle 6 - Continuous improvement, nowadays, there is always a need to improve, whatever the basis of operation and services and this is also true in the Universidade de Aveiro. The central question of this study is to discuss the importance of English in these services and thereby help to improve them. By carrying out a questionnaire to the teaching staff, researchers, administrative staff and grant students it was possible to measure the needs of HR in English communication; which also allowed us to come to conclusions about what can be improved. After analyzing the Human Resources services and everything that the concept involves, and together with the results of the questionnaires, we can conclude that English is a language that it is used very often in these services and in future it will be necessary to incorporate some improvements in its usage.