Mercado electrónico para serviços de teleradiologia

Abstract

O desenvolvimento das soluções baseadas em telemedicina tem permitido a criação e o desenvolvimento de novas formas de prestar cuidados de saúde, aproximando prestadores de pacientes e diminuindo os tempos de espera associados, melhorando a qualidade do serviço prestado. No entanto, nem sempre a introdução de tecnologia nos processos de saúde corresponde a uma redução nas assimetrias existentes a nível nacional na prestação de cuidados. O principal objectivo deste trabalho consistiu em desenvolver um sistema que permita a criação de um mercado electrónico de teleradiologia tirando partido das soluções tecnologicamente evoluídas já existentes e da boa distribuição de equipamento a nível nacional. Neste mercado é possível maximizar a satisfação de pacientes e entidades requisitantes de exames radiológicos em relação ao serviço prestado, sem prejudicar a qualidade do serviço prestado, ao mesmo tempo que optimiza a utilização do equipamento disponibilizado. Para tal, foi verificado o actual estado da arte em termos de sistemas de telemedicina e de teleradiologia, tendo igualmente sido confirmada a percepção existente das assimetrias a nível nacional em termos de distribuição de recursos humanos no sector da saúde. Depois de verificar o actual fluxo de trabalho em termos de requisição, execução e interpretação de exames imagiológicos, procedeu-se à sua optimização e adaptação para um mercado de teleradiologia, desenhando um conjunto de requisitos associados com as principais etapas de execução dos exames, identificando os principais entraves ao seu funcionamento e propondo mecanismos originais de resolução com base em sistemas de informação. Ao nível de sistemas de informação, é apresentado um protótipo que possibilita a demonstração da implementação de alguns dos mais importantes requisitos anteriormente apresentados e o seu funcionamento, demonstrando o funcionamento prático do sistema de mercado de imagens baseado em teleradiologia. Finalmente é demonstrada a exequibilidade prática desta solução mediante a apresentação de um modelo de negócio onde se apresentam os benefícios decorrentes da implementação deste sistema e os respectivos custos associados com a implementação de uma infra-estrutura desta natureza.

The development of telemedicine based solutions has enabled the creation and the development of new healthcare provisioning methods, bringing closer patients and providers, reducing waiting times associated and improving the quality of the service provided. However, the introduction of technological advancements does not always correspond to a reduction in the existing asymmetries at national level in the provision of healthcare. The main objective of this work is to develop a system that allows the creation of a telemedicine electronic marketplace interconnecting players that use solutions already in place and the good distribution of equipment at national level. With this market it is possible to maximize the patient and exam prescribing entities satisfaction, whilst the quality of the service provided by the technicians and radiologists is guaranteed and the use of the existing equipment is optimized. For this purpose to be achieved, it was performed a state-of-the-art analysis in terms of telemedicine and teleradiology services available, and it was confirmed the perception of the existing asymmetries at national level in terms of human resources and exam distribution in the imaging and healthcare sector. After checking the current workflow in terms of requisition, execution and interpretation of imaging services, an optimization and adaption was performed for the teleradiology marketplace, with the development of a set of requirements associated with the exam execution. A set of original solutions based in information systems are presented for the resolution of the bottlenecks identified and a prototype is developed. At information systems level, the presentation of a prototype allows the demonstration of the ability to implement the most important set of requirements previously presented and its interconnection, demonstrating the practical functioning and viability of the images market system based in teleradiology. As a conclusion it is demonstrated the financial implementation of this solution through a business model where the benefits of the system, and its costs, are presented and measured.