A divulgação de informação sobre o capital humano nas páginas web dos bancos portugueses

Abstract

A evolução tecnológica proporcionou às organizações novas formas de comunicar com os seus stakeholders, tais como as suas páginas web institucionais. Um dos tipos de informação que aí encontramos é a relativa ao capital humano, a qual permite aumentar a transparência, criar uma relação de confiança com os stakeholders e dar a conhecer a capacidade da entidade criar valor económico. Neste contexto, a presente dissertação tem como objetivo estudar a utilização das páginas web pelos bancos portugueses na divulgação de informação acerca do seu capital humano. Para tal, recorre-se a uma análise de conteúdo, tendo por base uma grelha de análise, que permite identificar quais os itens divulgados. Adicionalmente, através de uma análise de regressão testam-se alguns fatores que influenciam o nível de divulgação. Os resultados mostram que os bancos já utilizam as páginas web para divulgar informação sobre o capital humano, mas a níveis reduzidos. Também existem temas que não são divulgados por nenhum banco nas suas páginas web e o nível de divulgação nos relatórios influencia positivamente o nível de divulgação nas páginas web. A dimensão dos bancos não parece ser um fator determinante do nível de divulgação de informação sobre o capital humano nas páginas web dos bancos portugueses.

Technological developments have provided organizations with new ways of communicating with their stakeholders, such as their institutional websites. One of the types of information to be found there is that related to human capital, which makes it possible to increase transparency, build a relationship of trust with stakeholders and make known the entity's ability to create economic value. In this context, this dissertation aims to study the use of websites by Portuguese banks in disclosing information about their human capital. For this purpose, a content analysis is used, based on an analysis grid that allows to identify the elements that are disclosed. In addition, a regression analysis is used to test some factors that may influence the level of disclosure. The results show that banks already use websites to disclose information on human capital, but at a low level. There are also topics that no bank discloses on its website and the level of disclosure in reports positively influences the level of disclosure on websites. The size of banks does not seem to be a determining factor for the level of human capital disclosure on Portuguese banks' websites.