As gerações Y e Z enquanto consumidoras em turismo: a Bairrada como destino turístico para as mesmas

Abstract

Confirmando-se o impacte das gerações mais novas na atividade turística, bem como as suas exigências e preferências, não há dúvida que as mesmas estão a ditar cada vez mais as tendências do mercado, sendo necessária uma constante atualização do mesmo para alcançar a sua satisfação e manter o sucesso. Para entender o tipo de realidade em que se realiza o estudo, faz-se uma análise ao comportamento do consumidor em turismo, e o que influencia o mesmo, bem como às tendências da procura, muito marcadas pela pandemia Covid-19, mas não só. Apesar de jovens, os millennials e os centennials apresentam características muito fortes e singulares, sabendo bem o que querem, mas principalmente o que não querem, procurando o que é realmente autêntico, sem se deixarem enganar, o contacto com a população local, sendo muito abertos à interculturalidade, e valorizando sempre questões relacionadas com o ambiente e sustentabilidade. No que à atividade turística diz respeito, realizam um maior número de viagens por curtos períodos e gostam de manter as suas redes sociais atualizadas, procurando, ao contrário dos must-sees, o contacto com a população local e inserirem-se de forma praticamente plena na cultura do destino. São relevantes os comentários e experiências de outros, e o preço aparece como um dos fatores mais importantes. Quando se pensa na Bairrada como destino turístico, para estas gerações a associação pode não ser imediata, mas a verdade é que, e depois de realizar uma breve caracterização da região e através dos resultados obtidos pelo inquérito por questionário, os mesmos têm, no geral, uma perceção muito positiva da mesma. Região de muitos contrastes e experiências diversas, com paisagens de vinhas, serras, ria e mar e vários locais e tradições por explorar, a Bairrada assume potencial para ser um destino de eleição por parte das gerações Y e Z, sendo, no entanto, necessário adaptar alguma parte da oferta, o que se traduz numa série de propostas.

Confirming the impact of younger generations on tourism, as well as their requirements and preferences, there is no doubt that they are increasingly dictating market trends, requiring constant updating to achieve their satisfaction and maintain success. To understand the type of reality in which the study is carried out, an analysis is made of consumer behavior in tourism, and what influences it, as well as demand trends, very marked by the Covid-19 pandemic. Despite being young, millennials and centennials have very strong and unique characteristics, knowing well what they want, but mainly what they do not want, looking for what is authentic, without being deceived, contact with the local population, being very open to interculturality, and always valuing issues related to the environment and sustainability. As far as tourist activity is concerned, they make a greater number of trips for short periods of time and like to keep their networks up to date, seeking, unlike the must-sees, contact with the local population and inserting themselves practically fully, in the culture of the destiny. The comments and experiences of others are important, and price is one of the most crucial factors. When we think of Bairrada as a tourist destination for these generations, the association may not be immediate, but the truth is that, after carrying out a brief characterization of the region and through the results obtained by the questionnaire survey, they have, in general, a very positive perception of Bairrada. It is a region of many contrasts and diverse experiences, with landscapes of vineyards, mountains, river and sea and several places and traditions to be explored, assuming the potential of a destination of choice for generations Y and Z, however, being necessary to adapt part of the supply, which translates into a series of proposals.