Melhoria na cultura de segurança decorrente da implementação da ISO 45001 numa organização: estudo de caso

Abstract

A cultura de segurança das organizações evoluiu para um paradigma cada vez mais preventivo que requer esforços coordenados de todos os níveis de gestão, para que seja possível implementar regulamentos e normas de segurança que permitam mitigar os riscos e criar uma gestão participativa da Segurança e Saúde no Trabalho. Nesta dissertação realiza-se um estudo de caso centrado na identificação das mudanças na cultura de segurança resultantes da implementação da ISO 45001:2018 numa organização. No estudo de caso, analisam-se dados relativos a indicadores de desempenho, não conformidades e oportunidades de melhoria resultantes de auditorias internas e externas de forma a verificar o impacto da certificação ISO 45001:2018 na SST e cultura de segurança da organização. Elabora-se também uma entrevista ao responsável do SGSST e questionários aos trabalhadores da organização de forma a verificar qual a sua perceção ao nível da SST. Por fim, são feitas as respetivas conclusões, verificando-se que a implementação da norma ISO 45001:2018 impactou a cultura de segurança da organização em estudo. Este impacto observa-se no desenvolvimento de indicadores de desempenho de SST, na redução gradual de não conformidades nas auditorias internas e externas e também, no capital humano da organização, progressivamente mais consciente e participativo na prevenção de acidentes de trabalho.

The safety culture within organisations has evolved towards a more preventative paradigm requiring coordinated efforts from all management levels to implement safety regulations and standards which allow for risk mitigation and participative management of Occupational Health and Safety. In this thesis a case study is conducted focusing on identifying the changes in safety culture resulting from the implementation of ISO 45001:2018 in an organization. Within the case study, data regarding performance indicators, non-conformities and improvement opportunities resulting from internal and external audits are analysed in order to verify the impact of ISO 45001:2018 certification on the organization's OSH and safety culture. An interview with the head of the OSHMS and questionnaires to the employees of the organization are also conducted in order to verify their perception of OSH. At the end, the respective conclusions are made, verifying that the implementation of the ISO 45001:2018 standard has impacted the safety culture of the organization under study. This impact can be observed in the development of OHS performance indicators, in the gradual reduction of non-conformities in internal and external audits and in the human capital of the organization, progressively more aware and participative in the prevention of occupational accidents.