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http://hdl.handle.net/10773/34937
Title: | Relatório de estágio na Bolseira-Embalagens, S.A.: comunicação e relações com os clientes em business-to-business markets |
Author: | Rodrigues, Joana Pinheiro |
Advisor: | Martinho, Fernando Jorge dos Santos |
Keywords: | Clientes Relações Comunicação Marketing relacional Língua Mercados business-to-business |
Defense Date: | 14-Jul-2022 |
Abstract: | O presente Relatório resulta do Estágio Curricular do Mestrado em Línguas e Relações Empresariais no Departamento Comercial da Bolseira – Embalagens S.A.. Tendo como propósito a apresentação da empresa, das atividades desenvolvidas e subsequentes reflexões, o Relatório contempla também um estudo de caso sobre o valor da comunicação no desenvolvimento de relações com os clientes e a importância atual e futura das línguas para a empresa. O estudo foi conceptualizado através de uma revisão da literatura e de entrevistas realizadas com a colaboração da Administração e de colaboradores da empresa. Ademais, apresentam-se os principais resultados e conclusões ao estudo, tais como sugestões de investigação futura. This paper results from the curricular internship for the Master's Degree in Languages and Business Relations in the Commercial Department of Bolseira - Embalagens S.A.. Its purpose is the presentation of the company, the activities developed and subsequent reflections. The paper also includes a case study on the value of communication in developing customer relationships and the current and future importance of languages to the company. This study was conceptualised through a literature review as well as interviews conducted with the cooperation of the company's Administration and employees. In addition, key findings and conclusions to the study are presented, as well as suggestions for future research. |
URI: | http://hdl.handle.net/10773/34937 |
Appears in Collections: | UA - Dissertações de mestrado DLC - Dissertações de mestrado |
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