Modelo de controlo de gestão baseado na teoria dos sistemas de controlo

Abstract

As rápidas alterações empresariais e tecnológicas e o crescente destaque na área do controlo de gestão tornaram crucial a adaptação e atualização das diferentes aplicações de avaliação do desempenho operacional. O controlo de gestão transformou-se no grande aliado dos gestores para a tomada de decisão, pois alterou a forma como as entidades verificam as suas realizações e as comparam com os seus objetivos estratégicos. Quando existe um insuficiente tratamento dos dados, essas decisões podem ser desajustadas à realidade, colocando em causa não só todo o trabalho desenvolvido como a credibilidade da área. Assim, com recurso a ferramentas de Business Intelligence (BI), no presente trabalho, é proposto e testado um novo modelo de controlo de gestão baseado na teoria dos sistemas de controlo. Impulsionando um processo de feedback mais rigoroso e mais autónomo, o modelo proposto tem por objetivo analisar em tempo real os desvios face ao planeado e colmatá-los com uma compensação entre os diferentes períodos. Da proposta efetivada na presente investigação, destaca-se ainda a testagem do modelo onde, tendo por base os dados da empresa Y, é possível testemunhar que com um reduzido custo de investimento, a implementação do mesmo pode ser eficaz..

The quick business and technological changes and the growing prominence in the area of management control systems have made it crucial to adapt and update the different applications for evaluating operational performance. Management control has become the managers' ally for decision making, as it has changed the way organizations verify their achievements and compare them with their strategic objectives. When there is insufficient data processing, these decisions can be misadjusted to reality, jeopardizing all the work developed but also the credibility of the area. Thus, using Business Intelligence (BI) tools, this paper proposes and tests a new management control model based on the control systems theory. Supporting a more rigorous and autonomous feedback process, the proposed model aims to analyze in real time the difference from what was planned and what was achieved in order to compensate them between different periods. From the proposal carried out in this research, we also highlight the testing of the model where, based on data from company Y, it is possible to witness that with a low investment cost, its implementation can be effective.