Desenvolvimento de ferramenta para análise de risco no design do produto

Abstract

Num mundo regido pela competitividade dos mercados e constante inovação tecnológica, o processo Desenvolvimento de Novos Produtos (DNP) revela-se fundamental para a manutenção da posição de liderança de uma empresa. Contudo, ao processo de DNP está associado um considerável risco de falha, que pode ser mitigado ou até eliminado através de uma análise de risco ao processo. A crescente exigência dos consumidores de embalagens metálicas gerou na empresa Colep Portugal S.A. uma necessidade de otimizar e lançar novos produtos. O trabalho desenvolvido e descrito no presente relatório pretendeu melhorar o processo de DNP da Colep, através da criação de um conjunto de procedimentos e respetiva ferramenta para análise de risco. Os procedimentos elaborados foram divididos em 2 fases, com diferentes técnicas de análise de risco, de acordo com o tipo de risco que pretendem analisar. A Fase 1, baseada na metodologia FMEA, pretende analisar o risco do processo de fabrico não cumprir as especificações de produto definidas. A Fase 2, fundamentada numa técnica Brainstorming, visa analisar o risco da não funcionalidade do novo produto aquando a utilização do mesmo pelo cliente. Conjuntamente, foi criada uma ferramenta que permite o acompanhamento e documentação dos procedimentos. O trabalho desenvolvido foi baseado na aplicação de uma análise de risco de um novo componente de uma embalagem metálica, o tampo de garras. Os procedimentos e as ferramentas utilizadas possibilitam uma metodologia que permite analisar e calcular o risco associado ao processo de desenvolvimento de novas embalagens metálicas.

In a world governed by competitive markets and constant technological innovation, the New Product Development (NPD) process is fundamental to maintaining a company's leadership position. However, the NPD process is associated with a considerable risk of failure, which can be mitigated or even eliminated through a risk analysis to the process. The increasing consumer demand for metal packaging has generated in Colep Portugal S.A. a need to optimize and launch new products. The work developed and described in this report aimed to improve the NPD process of Colep, through the creation of a set of procedures and respective tool for risk analysis. The procedures were divided into 2 phases, with different risk analysis techniques, according to the type of risk that they intend to analyse. Phase 1, based on the FMEA methodology, aims to analyse the risk of the manufacturing process not meeting the defined product specifications. Phase 2, based on a Brainstorming technique, aims to analyse the risk of the new product non-functionality when used by the customer. Together, a tool was created that allows the follow-up and documentation of the mentioned procedures. The developed work was based on a risk analysis performed on a new component of a metal package, the lid pail. The procedures and tools developed enable a methodology that allows Colep to analyse and calculate the risk associated to the process of developing new products.