A utilização do Tableau de Bord e Balanced Scorecard nas empresas portuguesas do setor da construção civil

Abstract

A globalização impulsionou a melhoria dos sistemas de avaliação de desempenho na resposta às necessidades dos gestores e à complexidade do mundo empresarial. Efetivamente, o processo de tomada de decisão traduz um grande desafio para os gestores que governam no contexto atual, pelo que deve ser auxiliado por instrumentos de gestão, como o Tableau de Bord (TDB) e o Balanced Scorecard (BSC) que visam controlar o rumo das organizações, com a finalidade de controlar custos, criar valor e, por sua vez, obter vantagem competitiva. O objetivo desta dissertação é aferir sobre a importância e grau de implementação das ferramentas de controlo de gestão e avaliação de desempenho, em particular do TDB e BSC, num setor de atividade que ocupa um lugar de destaque na economia portuguesa, pelas suas características peculiares, com extensas cadeias de valor e elevados níveis de consumo de recursos: o setor da construção civil. Pela auscultação de 201 empresas construtoras portuguesas, foi possível concluir que, a utilização das ferramentas de gestão e avaliação de desempenho, com predominância para o TDB, revela-se fundamental para dotar os gestores de informação vital à tomada de decisões, de modo a garantir o crescimento organizacional e a sobrevivência no mercado. Não obstante aquele resultado, o modelo de gestão organizacional do setor da construção civil em Portugal, revelou-se parcialmente conservador, carecendo de foco estratégico, por forma a combater decisões maioritariamente de curto prazo assentes em experiências adquiridas.

Globalization has driven the improvement of performance measurement systems in response to the needs of managers and the complexity of the business world. In fact, the decision-making process represents a great challenge for the managers who govern in the current context, and should therefore be assisted by management tools such as the Tableau de Bord (TDB) and the Balanced Scorecard (BSC) that aim to control the direction of the organizations, with the purpose of controlling costs, creating value and in turn obtaining competitive advantage. The aim of this dissertation is to assess the importance and degree of implementation of the management control and performance evaluation tools, in particular the TDB and BSC, in a sector of activity that occupies a prominent place in the Portuguese economy, for its peculiar characteristics, with extensive value chains and high levels of resource consumption: the construction sector. It was possible to conclude from the hearing of 201 Portuguese construction companies that the use of management tools and performance evaluation, predominantly for TDB, is essential to provide managers with vital information to making decisions, in order to ensure organisational growth and market survival. Despite this result, the organizational management model of the construction sector in Portugal proved to be partially conservative, lacking strategic focus, in order to combat mostly short-term decisions based on lived experiences.