Talent and career management in SMEs: learning from a case of high turnover

Abstract

This internship report uses detailed information on the trajectory of all workers in an industrial ceramic company between 2013 and 2020. It critically analyses the reasons underlying the appearance of various difficulties in terms of retaining workers in that period. It pays particular attention to human resource management practices and to the adjustment of the organizational model and crosses this information with the description, based on quantitative and qualitative data, of the changes that occurred in the company during this period. It also seeks to place the company in the context of the difficulties faced by SMEs. The attraction, management, and retention of talent is an emerging need of Portuguese SMEs, so companies must be able to develop strategies in order to be able to distinguish themselves and obtain a competitive advantage when compared with the competition. Thus, this study aims to: i) highlight the visible problems in the talent management of a Portuguese SME; ii) analyse the level of turnover and see if it is a localized or generalized problem throughout the company and also understand what causes these values; iii) compare performance indicators and people management with other firms within the same sector and with customers; iv) identify whether the talent management model is consistent; v) understand if the problems and results identified emerge from the company's strategic choices or are part of the characteristics of the sector. Through this study, it was possible to conclude that this company has grown considerably in recent years but that, in terms of performance, the results were not as good as expected. The company even lost its competitive position in several indicators when compared to its sector and its customers. In addition, we highlighted how the company applies some of its human resource management practices and came to the conclusion that its implementation may be negatively affecting the level of turnover. One of our findings was that the company, despite having grown, has a lot of monthly instability in terms of the movement of people, which in turn appears to have an impact on productivity, profitability and the overall performance of the firm.

Este relatório de estágio utiliza informação detalhada sobre a trajetória de todos os trabalhadores de uma empresa industrial de cerâmica entre 2013 e 2020. Analisa criticamente os motivos subjacentes ao aparecimento de várias dificuldades ao nível da retenção de trabalhadores nesse período. Dá particular atenção às práticas de recursos humanos e ao ajustamento do modelo organizacional e cruza estas informações com a descrição, com base em dados quantitativos e qualitativos, da mudança ocorrida neste período. Também procura situar a empresa no contexto das dificuldades enfrentadas pelas PMEs. A atração, gestão e retenção de talento é uma necessidade emergente das PMEs portuguesas, pelo que as empresas devem ser capazes de desenvolver estratégias de forma a se poderem distinguir e obter vantagens competitivas quando comparada com a concorrência. Assim, este estudo visa: i) destacar os problemas visíveis na gestão de talentos de uma PME portuguesa; ii) analisar o nível de rotatividade e analisar se é um problema, avaliando se se trata de um problema localizado ou generalizado a toda a empresa; iii) perceber o que provoca esses valores, comparando indicadores de performance e de gestão de pessoas com os dos setores-fornecedores e setores-clientes; iv) identificar se o modelo de gestão de talentos é coerente; v) entender se os problemas e resultados identificados emergem de escolhas estratégicas da empresa ou fazem parte das características do setor. Através deste estudo, foi possível concluir que esta empresa cresceu muito nos últimos anos, mas com problemas de desempenho importantes, chegando mesmo a perder a posição competitiva em vários indicadores quando comparada com empresas do seu setor e suas clientes. Aliado a isso, destacámos como a empresa aplica algumas das suas práticas de recursos humanos e chegámos à conclusão de que a implementação destas podem estar a afetar negativamente o nível de rotatividade. Uma das nossas descobertas foi que a empresa, apesar de ter crescido, apresenta efetivamente muita instabilidade mensal em termos de movimentação de pessoas que, por sua vez, parece ter tido impacto na produtividade, rentabilidade e no desempenho da empresa.