Sistema de apoio à decisão com base numa ferramenta de business intelligence: uma aplicação no contexto da indústria 4.0

Abstract

O notável crescimento tecnológico das sociedades tem permitido desenvolver novos sistemas produtivos que pretendem oferecer uma resposta mais rápida e eficiente ao cliente, visando aumentar a competitividade das organizações. Atualmente, com o surgimento da Indústria 4.0 e de todas as tecnologias a si associadas, as organizações conseguem captar e armazenar um enorme volume de dados, que representam um recurso valioso e estratégico para a gestão de qualquer empresa. No entanto, para se extrair o verdadeiro valor informativo dos dados, é necessário dar-lhes significado através do seu processamento e, posteriormente, disponibilizar todo o manancial de informação às entidades que dela necessitam. É neste contexto que o presente projeto se insere, tendo como objetivo a consolidação de um conjunto de indicadores organizacionais que permitem melhorar a gestão e a transmissão das informações e, por conseguinte, melhorar o processo de tomada de decisão. Para o efeito, foi criada uma plataforma de Business Intelligence com recurso ao Microsoft Power BI, cujo processo de desenvolvimento e resultados alcançados serão descritos no presente trabalho.

The remarkable technological growth of societies has allowed the development of new production systems that intend to offer a faster and more efficient response to the client, aiming to increase the competitiveness of the organizations. With the emergence of Industry 4.0 and all the technologies associated with it, organizations are able to capture and store an enormous volume of data that represent a valuable and strategic resource for the management of any company. However, to extract the true informative value from data, it is necessary to give them a meaning through their processing and, subsequently, make all the information obtained available to the entities that need it. In this sense, this project aims the consolidating of a set of organizational indicators that allows the improvement of the transmission of information and, therefore, the improvement of the decision-making process. For this purpose, a Business Intelligence platform was implemented using Microsoft Power BI, whose development process and results achieved will be described in this work.