Design de um robô de cozinha para a empresa Flama: processos participativos para otimização da experiência do utilizador

Abstract

Perante uma realidade de rápida evolução tecnológica, as marcas de eletrodomésticos são motivadas a atualizar a sua oferta de produtos para manter um nível competitivo face ao mercado. A presente dissertação de base projetual, propõem-se a desenhar um robô de cozinha para a empresa Flama. Com o objetivo de adicionar valor a um dos robôs que integram a gama de produtos da empresa, surge esta proposta de inovação através do design, com caráter incremental. Para garantir que a solução apresentada se centra nos utilizadores, a abordagem metodológica integrou ferramentas e processos participativos. Foram realizados testes de usabilidade ao longo do projeto, na fase de identificação das necessidades e no desenvolvimento de soluções. O desenvolvimento da proposta também tira partido de ferramentas de design de produto, nomeadamente do desenho manual e digital, modelação 3D e prototipagem física. O resultado reflete-se numa proposta de redesenho da unidade central e conjunto do copo, novo mecanismo de abertura da tampa e nova solução de pegas. O novo robô de cozinha é representativo do papel do design enquanto mediador de inovação centrada nos utilizadores, focando-se na melhoria da experiência e usabilidade do produto.

Faced with a rapidly evolving reality, home appliances brands are motivated to upgrade their products’ range, in order to maintain a competitive level within the market. The following project-based dissertation proposes to design a kitchen robot for the company Flama. Aiming to add value to one of the existing robots in the company’s product catalogue, this proposal of innovation comes through incremental design. To ensure that the solution presented focuses on users, the methodological approach has integrated participatory tools and processes. Usability tests were carried out throughout the project, during both the phase of identification of needs and the phase of the development of solutions. The development of the proposal also relies on product design tools, namely manual and digital sketching, 3D modelling and physical prototyping. The result is reflected in a redesign of the central unit and cup assembly, new lid opening mechanism and new handle solution. The new kitchen robot is representative of design's role as a mediator of user-centered innovation, focusing on improving product experience and usability.