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http://hdl.handle.net/10773/28095
Full metadata record
DC Field | Value | Language |
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dc.contributor.advisor | Callahan, Kenneth David | pt_PT |
dc.contributor.author | Geraldo, Sara Golpe | pt_PT |
dc.date.accessioned | 2020-03-27T15:47:05Z | - |
dc.date.issued | 2019-12-19 | - |
dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/10773/28095 | - |
dc.description.abstract | O presente relatório tem como objetivo apresentar o estágio curricular realizado na FHC – Farmacêutica, S. A, como requisito para a obtenção do grau de Mestre em Línguas e Relações Empresariais da Universidade de Aveiro. É feita uma breve apresentação da empresa e do mercado farmacêutico no qual atua, assim como de todas as tarefas realizadas durante o decorrer do estágio. É ainda feita uma apresentação mais aprofundada do sistema de tratamento de reclamações da empresa e dadas sugestões que visam à oportunidade de melhoria da eficácia na resolução das mesmas. | pt_PT |
dc.description.abstract | This report aims to present the curricular internship held at FHC - Farmacêutica, S. A, as a requirement to obtain the Master’s degree in Languages and Business Relations from the University of Aveiro. A brief presentation is made of the company and the pharmaceutical market in which it operates, as well as all the tasks performed during the internship. A further presentation of the company's complaints handling system is made and suggestions are presented as an aid towards improving the effectiveness of the complaints resolution process. | pt_PT |
dc.language.iso | por | pt_PT |
dc.rights | embargoedAccess | pt_PT |
dc.rights.uri | https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/ | pt_PT |
dc.subject | Reclamações | pt_PT |
dc.subject | Comunicação | pt_PT |
dc.subject | Exportação | pt_PT |
dc.subject | Mercado farmacêutico | pt_PT |
dc.subject | Clientes | pt_PT |
dc.title | Relatório de estágio na FHC - Farmacêutica, S.A. | pt_PT |
dc.type | masterThesis | pt_PT |
thesis.degree.grantor | Universidade de Aveiro | pt_PT |
dc.date.embargo | 2022-01-10 | - |
dc.description.master | Mestrado em Línguas e Relações Empresariais | pt_PT |
Appears in Collections: | UA - Dissertações de mestrado DLC - Dissertações de mestrado |
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