Estratégias transmedia na comunicação e turismo de uma marca-município

Abstract

Na era do digital, na qual a forma como a marca comunica se torna crucial para a venda de um produto ou conhecimento de um local numa sociedade online ​ , esta dissertação destina-se a investigar o papel das estratégias transmedia ​storytelling ​ a utilizar na comunicação do turismo de uma marca-município. Apurou-se que os conteúdos imprescindíveis neste tipo de estratégias inseridas num ambiente tão específico passam por: vídeos com um storytelling bem definido e um elemento que identifique bem o local, conteúdo que interaja com o público e a inclusão de experiências. Tem-se como base o desenvolvimento e avaliação do Projeto 2130 Benavente, realizado para o caso em estudo referente à Câmara Municipal de Benavente. Tendo uma natureza qualitativa, a metodologia adotada para a presente dissertação desenvolve-se através da conceptualização, desenvolvimento e avaliação da estratégia ​transmedia storytelling ​ Projeto 2130 Benavente. O estudo concluiu que existem determinados conteúdos que resultam de melhor forma neste tipo de comunicação tais como a existência de um vídeo turístico e a presença de uma interação experimental. Concluiu-se que o ​transmedia ​ pode trazer vantagens diretas à comunicação do município devido a características como a participação do turista e a experiência que se oferece ao utilizador. Para além de se conseguir responder, com esta investigação, ao tipo de conteúdos fundamentais neste tipo de estratégia, é ainda possível criar bases importantes para a criação de projetos desta natureza no futuro, tais como um levantamento de possíveis conteúdos a serem criados e uma planificação de uma estratégia ​transmedia storytelling ​ focada na comunicação turística de uma marca-município

In the digital age, in which the way the brands communicate become crucial for the sale of a product or knowledge of a place, in an online society, this dissertation is intended to investigate in detail the transmedia storytelling strategies to use in tourism communication of a brand-municipality. It was found that the indispensable content in this type of strategies inserted in such a specific environment go through: videos with a well-defined storytelling and an element that identifies the place, content that interacts with the public and the inclusion of experiences. It is based on the development and evaluation of Projeto 2130 Benavente carried out for the case in a study referring to the municipality of Benavente. With a qualitative nature, the methodology adopted for this dissertation develops through the conceptualization, development and evaluation of the transmedia storytelling strategy Projeto 2130 Benavente. ​The study concluded that there are certain contents that result in a better way in this type of communication such as the existence of a tourist video and the presence of an experimental interaction. ​Transmedia also brings direct advantages to the communication of the municipality due to characteristics such as the participation of the tourist and the experience that offers to the user. Besides being able to respond with this research to the type of fundamental content in this type of strategy, it is still possible to create important bases for the creation of projects of this nature in the future, such as a survey of possible contents to be created and a planning of a transmedia storytelling strategy focused on the tourist communication of a brand-municipality