Comunicação organizacional: estudo de caso

Abstract

O presente Relatório de Estágio tem como objetivo explicar as tarefas desempenhadas na CCQE, assim como analisar os dados retirados com base no estudo de caso feito, que se foca na comunicação organizacional. A comunicação organizacional cada vez mais se insere num cariz de alta importância para o bom funcionamento de uma organização. Este relatório inclui uma revisão de literatura sobre os tipos de comunicação, tanto no ambiente interno como externo de uma organização, assim como o clima e a cultura organizacional. Inclui também a apresentação do estudo de caso elaborado na CCQE, que se focou em analisar a comunicação, o clima e a cultura organizacional desta empresa. Após a apresentação da empresa, da revisão de literatura e da metodologia aplicada, assim como as análises feitas, está incluída a conclusão, que se trata de uma reflexão final acerca do estágio curricular desenvolvido, bem como a forma como contribuiu para aprofundar os conhecimentos obtidos ao longo do Mestrado em Línguas e Relações Empresariais.

The purpose of this Report is to explain the tasks developed at CCQE, as well as analyse the data collected based on the case study done about organizational communication. Organizational communication is increasingly becoming a high importance feature for the well-functioning of an organization. This report includes a literature review on the types of communication, both on the internal and external environment of an organization, as well as the organizational climate and culture. It also includes the presentation of the case study developed at CCQE, focusing on analysing the communication, the organizational climate and culture of this company. After presenting the company, the literature review and the applied methodology, along with the analyses made, it is included the conclusion, which covers the final reflection about the curricular internship developed and how it has contributed to reinforce the knowledge obtained throughout the Master in Languages and Business Relations.