Competências linguísticas requeridas pelos empregadores portugueses nos últimos 40 anos: o caso dos profissionais de secretariado

Abstract

Introdução: Com a internacionalização e a globalização, as competências em línguas são cada vez mais úteis no mercado laboral, sobretudo em funções com relações com outros mercados, como é o caso do secretariado/apoio à gestão. Objetivos: Identificar e analisar as competências linguísticas solicitadas em anúncios de emprego para profissionais de secretariado/apoio à gestão. Métodos: Estudo de 844 anúncios de emprego, para secretariado/apoio à gestão, publicados no Jornal Expresso (1978-2018), em março. Analisaram-se os eventuais requisitos relativos a competências linguísticas presentes em cada anúncio. Estudaram-se os dados globalmente e em termos de evolução temporal. Resultados: 78,8% dos anúncios analisados têm requisitos de línguas, dominando aqueles em que se pedem duas línguas. As línguas estrangeiras mais requeridas são o Inglês e o Francês. Em 67,2% das referências há menção explícita à oralidade/escrita. Há grande diversidade de formulações referentes ao nível de proficiência procurado, prevalecendo os pedidos de “Domínio” para o Inglês, Francês e Alemão e de “Conhecimentos/conhecimentos satisfatórios” para o Espanhol. Conclusões: As competências linguísticas são fundamentais para os profissionais de secretariado/apoio à gestão. Estes devem ter bons conhecimentos na língua materna e em pelo menos duas línguas estrangeiras, nas quais devem revelar bons níveis de proficiência.

Introduction: With internationalisation and globalisation, language skills are increasingly useful in today’s labour market, especially in functions that require contacts with other markets, such as secretarial/management support positions. Objectives: Identify and analyse the language skills required in job advertisements for secretarial/office management professionals. Methods: Study of 844 job advertisements for secretarial/office management positions, published in the newspaper Jornal Expresso (1978-2018), in March. Possible requirements for language skills used in each advertisement were examined. The collected data were studied globally and in terms of temporal evolution. Results: 78.8% of the analysed advertisements have language requirements, predominating those in which two languages are requested. The most requested foreign languages are English and French. In 67.2% of the references, there is an explicit mention of oral/written competencies. There is a great diversity of formulations referring to the level of proficiency sought, prevailing the requests for “mastery” in the cases of English, French and German, and “knowledge/satisfactory knowledge” for Spanish. Conclusions: Language skills are essential for secretarial/office management professionals. They must have a good knowledge of their mother tongue, as well as of at least two foreign languages in which they must demonstrate good levels of proficiency.

Introducción: Con la internacionalización y la globalización, las competencias en lenguas son cada vez más útiles en el mercado laboral, sobre todo en funciones que implican contacto con otros mercados, como es el caso del secretariado/apoyo a la gestión. Objetivos: Identificar y analizar las competencias lingüísticas solicitadas en anuncios de empleo para profesionales de secretariado/apoyo a la gestión. Métodos: Estudio de 844 anuncios de empleo para secretariado/ apoyo a la gestión, publicados en el periódico Jornal Expresso (1978-2018), en marzo. Se analizaron los posibles requisitos relativos a las competencias lingüísticas utilizadas en cada anuncio. Se estudiaron los datos globalmente y en términos de evolución temporal. Resultados: 78.8% de los anuncios analizados tienen requisitos de idiomas, dominando aquellos en que se solicitan dos lenguas. Las lenguas extranjeras más requeridas son el inglés y el francés. En el 67.2% de las referencias hay mención explícita a la oralidad/escritura. Hay una gran diversidad de formulaciones referentes al nivel de competencia buscado, prevaleciendo las solicitudes de “dominio” para el inglés, francés y alemán y de “conocimientos/conocimientos satisfactorios” para el español. Conclusiones: Las competencias lingüísticas son fundamentales para los profesionales de secretariado y apoyo a la gestión. Estos deben tener buenos conocimientos en la lengua materna y, por lo menos, en dos lenguas extranjeras, en las que deben revelar buenos niveles de competencia.