As ferramentas de controlo de gestão e a utilização do tableau de bord pelas empresas portuguesas

Abstract

A estratégia das empresas tem enfrentado várias mutações ao longo dos últimos anos, muito devido à inovaçao tecnológica a que temos assistido. Entendemos que os decisores necessitam de obter informação consistente e rápida para a tomada de decisão, incorporando o uso de tecnologias de informação que pepossibilitem às empresas obter vantagens competitivas. Cabe aos gestores desenhar modelos de informação que permitam obter informação para análise e assim executar o controlo de gestão de forma mais eficaz. De forma a que a tomada de decisão seja o mais adequada possível, existem no mercado ferramentas de análise estratégicas que permitem às empresas obter um sistema de apoio e monitorização dos dados, como o Tableau de Bord e o Balanced Scorecard. O objetivo principal do estudo é apresentar estas duas ferramentas de análise e perceber através de um estudo a utilização do Tableau de Bord pelas Empresas Portuguesas. Tendo em conta os objetivos e a natureza do estudo, optámos por recorrrer à estatistica descritiva, com recolha de dados através de inquérito por questionário. Uma das principais conclusões que obtivemos foi o facto do Tableau de Bord ser considerado um instrumento de análise rápida, em tempo útil, ao passo que o Balanced Scorecard, promove as relações causa-efeito entre as diferentes perspetivas. Pudemos também constatar no estudo que a área onde as empresas inquiridas mais utilizam a ferramenta Tableau de Bord é nas áreas Comercial e de Recursos Humanos existindo fragilidades na implementação do TDB nas áreas de Inventários e Tesouraria / Financeira.

Companies’ strategies have faced many changes over the years, in large, due to the tecnological inovation currently in progress. We believe decision makers need to obtain information at a constant and fast rhythm, in order to make decisions, incorporating the use of information tecnologies that allow companies to gain competitive advantages. It is the managers’ job to build information models that get information for analysis, and with that, fulfill management control in an effective way. In order to assure a proper decision making process, the market has strategic analysis tools, such as Tableau de Bord and Balanced Scorecard, that allow companies to have a support and data monitorization system. This study’s main objective is to present both these analysis tools and understand how Tableau de Bord is used by Portuguese companies. Taking into account the objectives and nature of this study, it was opted for the use of descriptive statistic, with data gathering through questionnaries. One of the main conclusions reached was that Tableau de Bord is considered a quick analysis tool, whereas Balanced Scorecard promotes the cause-effect relation between diferent perspectives. It was also able to see, through this study, that the area where companies use Tableau de Bord the most is Comercial and Human Resources, and there are fragilities when it comes to implementing TBD in the Inventory and Treasury / Finances areas.