Desenvolvimento e aplicação de um sistema de informação para a monitorização de desvios de stock

Abstract

Com o mercado a tornar-se cada vez mais competitivo, as empresas sentem necessidade de melhorar constantemente os seus processos de forma a dar resposta às necessidades dos clientes, priorizando a sua satisfação. É fundamental garantir que os recursos logísticos também acompanhem essa evolução, e assim responder aos requisitos do mercado. Tendencialmente, as organizações que possuem stock apresentam dificuldades em contabilizar de forma exata o inventário, o que representa uma ineficiência operacional. As dificuldades do inventário são resultado de uma desorganização física e informática dos materiais. Tudo isto se reflete em desperdícios de recursos monetários, humanos, tempo e, principalmente, na redução do nível de serviço ao cliente. As tecnologias ou sistemas de informação surgem com o objetivo de contribuir na otimização e controlo do fluxo correto de materiais ao longo da cadeia de abastecimento. O presente trabalho propõe-se desenvolver um sistema de informação para monitorizar o nível de inventário da fábrica Renault Cacia, passando pelas suas quatro fases de construção: análise do problema, análise de requisitos, modelização da solução e implementação. Este sistema pretende verificar fases específicas de funcionamento da cadeia de abastecimento no interior da fábrica para descobrir inconformidades e posteriormente aplicar ferramentas lean para eliminar esses desperdícios.

With the market becoming more competitive, companies feel the need to constantly improve their processes in order to respond the customer needs, prioritizing their satisfaction. It is essential to ensure that the logistical resources also follow this evolution, and respond the market requirements. Inventory organizations tend to have difficulties in accounting for the exact number of inventory, which is an operational inefficiency. The inventory difficulties are the result of a physical and informatical disorganization of materials. All this is reflected in wasted monetary, human resources, time, and mainly to reduce the level of customer service. The technologies or information systems arise with the objective of contributing to the optimization and control of the correct flow of materials along the supply chain. The present work proposes to develop an information system to monitor the inventory level of Renault Cacia, through its four phases construction: problem analysis, requirements analysis, solution modeling and implementation. This system intends to verify specific phases of the supply chain inside the factory to discover nonconformities and later to apply lean tools to eliminate these wastes.