Melhoria e automatização de processos na área da qualidade de uma empresa do ramo automóvel

Abstract

O projeto objeto deste relatório centrou-se no desenvolvimento de ações de melhoria no Serviço SMQ (Système Management Qualité) da empresa Renault Cacia, que fossem ao encontro dos objetivos de qualidade propostos. Neste sentido, o trabalho realizado pretendeu melhorar diferentes processos deste setor tais como: a gestão dos meios de controlo, através do desenvolvimento de um Sistema de Informação, o processo de controlo de qualidade, com o intuito de automatizar o registo de dados, e, por fim, a melhoria de centrais de controlo, um projeto cujo objetivo se centra na melhoria da performance da empresa. Como trabalho adicional, foi proposta, também, uma solução capaz de verificar se o controlo dos componentes produzidos é efetuado como o definido. Todas as medidas implementadas tiveram um impacto positivo na melhoria e automatização dos processos acabando por abranger não só o departamento de qualidade, mas a restante empresa.

The project of this report focused on the development of improvement actions in the SMQ Service (Système Management Qualité) of Renault Cacia, to meet the quality goals proposed by the company. In this sense, the work carried out was intended to improve different processes in this sector, such as: the management of the control means, through the development of an Information System, the quality control process, with the aim of automating the data recording, and finally, the improvement of control means in a production line, a project whose objective is focused on improving the company's performance. As a further work, it was also proposed a solution to verify if the control of the produced components is performed as defined. All the actions implemented had a positive impact on the improvement and automation of the processes, and ended up covering not only the quality department, but the rest of the company.