Melhoria na seleção de fornecedores aplicando o modelo AHP

Abstract

O presente trabalho resultou de um estágio curricular, no departamento de compras da Gres Panaria Portuga S.A, empresa de cerâmica de referência Mundial. Com o crescimento acentuado do departamento de compras, foram deixadas de lado atividades de suporte (seleção, negociação e gestão de fornecedores), fundamentais na gestão da cadeia de abastecimento da empresa. A partir das oportunidades de melhoria encontradas, este projeto tem por objetivo analisar e melhorar o processo de seleção de fornecedores utilizando o Processo de Análise Hierárquica (AHP) para abordar a questão relativa à seleção de fornecedores e priorizar alternativas. Para cumprir com o objetivo do presente projeto, foram realizadas várias tarefas: recolha de informação (na organização e literatura), avaliação da situação existente, definição de critérios, aplicação do modelo AHP, e averiguação de resultados. Os resultados obtidos permitiram concluir que o modelo AHP é um método muito prático e usual quando se pretende priorizar e decompor determinado problema multicritério. Com a definição dos requisitos para a seleção de fornecedores, a empresa espera aumentar a eficiência da sua cadeia de abastecimento.

The present work resulted from a curricular internship in the purchasing department of Gres Panaria Portuga SA, a reference ceramic company in the World. With the sharp growth of the purchasing department, support activities (selection, negotiation and supplier management) were fundamentally neglected in the management of the company's supply chain. Based on the improvement opportunities found, this project aims to analyze and improve the supplier selection process using the Hierarchical Analysis Process (AHP) to address the issue of supplier selection and prioritization of alternatives. In order to fulfill the objective of the present project, several tasks were carried out: collection of information (in the organization and literature), evaluation of the existing situation, definition of criteria, application of the AHP model, and verification of results. The results obtained allowed to conclude that the AHP model is a very practical and usual method when it is intended to prioritize and decompose a given multicriteria problem. By defining requirements for supplier selection, the company hopes to increase the efficiency of its supply chain.