Implementação e avaliação de desempenho de uma estrutura organizacional orientada por value stream: uma proposta de framework

Abstract

O aumento de competitividade, causado pela volatilidade dos mercados atuais tem pressionado as organizaçoes a inovarem no que toca a modelos de gestão e liderança. De forma a manter quota de mercado, as organizações devem fornecer produtos de elevada qualidade, com custos reduzidos e dispóniveis no mercado no menor tempo possível. A sobrevivência e o crescimento organizacionais dependem da agilidade, flexibilidade e robustez das Cadeias de Abastecimento, para que seja possivel garantir elevados níveis de desempenho e inovação, num mercado cada vez mais exigente. As organizações devem procurar quebrar os paradigmas organizacionais mais comuns, através de valores fundamentais como a eficiência e o empowerment dos indivíduos. Através da aplicação da metodologia de Investigação- Ação, esta tese apresenta uma proposta de um roadmap de atividades de implementação de um modelo de gestão orientado segundo a Cadeia de Valor. Apresenta resultados da sua aplicação num contexto organizacional real e fornece uma melhor compreensão do impacto que a Integração das Cadeias de Abastecimento tem na performance das organizações, com o objetivo de providenciar decisores estratégicos e gestores de topo com uma ferramenta de suporte na abordagem à gestão.

The increased competitiveness, caused by the volatility of today’s markets, has been pushing organizations to innovate in terms of leadership and management models. In order to maintain a sustainable market share, organizations must provide high-quality, cost effective and affordable products in the shortest possible time. Organizational survival and growth depend on the agility, flexibility and robustness of Supply Chains, so that it is possible to ensure high levels of performance and innovation in an increasingly demanding market. Organizations should seek to break down the most common organizational paradigms, through fundamental values such as the efficiency and empowerment of individuals. Through an application of the Action-Research Methodology, this thesis provides a proposal for a roadmap of activities to implement a management model oriented according to the Value Chain. Additionally, it presents results of an application in a real organizational context and provides a better understanding of the impact that Integration of Supply Chains has on the organizational performance, with the aim of providing strategic decisionmakers and top managers with a reliable tool in their management approach.