Adaptação dos sistemas de gestão da qualidade e ambiental às versões 2015 das normas ISO 9001 e ISO 14001: o caso da Inforlandia

Abstract

O presente documento resulta do trabalho realizado ao longo do estágio curricular desenvolvido na empresa Inforlandia, S.A.. Sendo esta organização certificada pela ISO 9001:2008 e ISO 14001:2012, e considerando que as normas da família ISO são revistas regularmente e que em 2015 foram publicadas novas versões das normas ISO 9001 e ISO 14001, de forma a garantir conformidade com estes documentos, a Inforlandia precisa de adaptar os seus sistemas de gestão às mais recentes versões dos referenciais normativos. O objetivo deste projeto consistiu na adaptação dos sistemas de gestão da qualidade e ambiente da organização aos referenciais normativos de 2015. De forma a atingir este propósito, foram analisados detalhadamente os novos referenciais normativos e o SGQA da empresa em estudo, de forma a obter as lacunas existentes, e, posteriormente, foram propostas ações de adaptação e medidas de acompanhamento e avaliação destas ações. Considera-se que, com as ações sugeridas e planeadas no curso deste projeto, a Inforlandia conseguirá proceder à adaptação do seu SGQA de forma mais eficaz e otimizada.

This paper is the result of the work carried out during a curricular internship developed at the company Inforlandia, S.A.. This organization is certified by ISO 9001:2008 and ISO 14001:2012 and, considering that ISO Family standards are regularly reviewed and new version of ISO 9001 and ISO 14001 were published in 2015, to ensure compliance with these documents Inforlandia needs to adapt its management systems to the latest versions of these regulatory frameworks. The objective of this project was to adapt the organization’s quality and environmental management system to the normative frameworks of 2015. To achieve this goal, the new normative references and the company’s management systems were studied and analyzed in detail to obtain the existing gap and, subsequently, actions needed to adaptation (and respectively followup and evaluation measures) were proposed. It is considered that, with the actions that were suggested and planned during the course of this project, Inforlandia will be able to adapt its quality and environmental management system, in a more effective and optimized way.