Please use this identifier to cite or link to this item: http://hdl.handle.net/10773/22866
Title: Importância dos Big Data no setor bancário
Author: Marques, Ana Isabel Vaz
Advisor: Madaleno, Mara Teresa da Silva
Keywords: Gestão bancária
Sistemas de informação para a gestão
Qualidade dos serviços
Big Data
Defense Date: 2017
Publisher: Universidade de Aveiro
Abstract: Devido a inúmeros fatores, deparamo-nos atualmente e em todos os setores, com uma elevada capacidade de gerar dados, com o objetivo de alimentar redes ainda mais complexas e potencialmente valiosas, requerendo sistemas mais eficazes e eficientes de identificação e de controle desses mesmos dados. A explosão de dados é assim responsável por novos modelos de vida e de inter-relações entre pessoas e negócios, surgindo também novos conceitos, como é o Big Data. Com o objetivo de se conseguir alcançar melhorias em todos os setores, conseguir um melhor controlo sobre todas as atividades realizadas, os reguladores viram a necessidade de realizar uma análise mais complexa e mais detalhada de todos os princípios subjacentes às normas, e por sua vez renová-las. De todas as alterações na regulamentação, e apesar de todas as instituições serem por elas afetadas, é nas instituições bancárias que se verifica maior impacto, uma vez que estas desempenham um papel crucial na economia. Assim, e devido ao número de informação com que as instituições bancárias lidam diariamente, uma das melhorias feita, foi o aumento de dados recolhidos e analisados. Este trabalho tem como objetivo apresentar o estágio curricular realizado na instituição financeira da Caixa de Crédito Agrícola Mútuo do Baixo Vouga, com vista à obtenção do grau de Mestre em Gestão e teve por objetivo principal a melhoria da qualidade de dados na instituição Caixa de Crédito Agrícola Mútuo do Baixo Vouga. Tendo presente a organização deste relatório e a consecução do objetivo inicialmente traçado, foi estruturado em duas partes, designadas enquadramento Teórico, onde foram abordados conteúdos que consideramos pertinentes para a compreensão do fenómeno em estudo e uma segunda, designada enquadramento empírico, onde foi descrito o contexto subjacente à obtenção e análise dos dados. As conclusões deste trabalho, levam-nos a admitir a existência de incorreções e/ou omissões nos registos encontrados, na base de dados, mas que se prendem essencialmente com falhas centradas nos clientes. Verificamos ainda um esforço acrescido e contínuo, por parte da instituição e seus colaboradores, na correção dessas mesmas falhas. Melhorar o sistema de informação e recolha de informação e correção das incongruências torna-se essencial para valorizar todo o processo.
Due to many factors, we came across in every sector with the high capacity to generate new data, with the goal to provide even more complex e potentially valuable networks, requiring more effective systems of control and identification of this data. The current data burst is the responsible for new models of daily interaction between people and business, opening the way to the appearing of new concepts as Big Data. Having the main purpose of achieving improvements in every sector and achieving a better control over whole activities performed, regulators came across the need to make a detailed and more complex analysis of all the principles related to the rules, and renew them. From all the changes in regulation and despite all the institutions being affected by them, the banks are the ones that feel a bigger impact with it, mainly because of their crucial role in the economy. As so, and due to the high number of data that the banks deal with daily, one of the biggest improvements made, was the increasing of the amount of data collected and analysed. This report objective is to present the work made during the internship at the financial institution of Caixa de Crédito Agrícola Mútuo do Baixo Vouga, made for the obtainment of the master degree in business management and had as main objective the improvement of the quality of the data in the institution of Caixa de Crédito Agrícola Mútuo do Baixo Vouga. This report structure is divided in two parts designated as theoretical framework and empirical framework. In the first part, we mentioned every content related with the understanding of the phenomenon studied, and in the second part the context related with the data gathering and analysis was described. The conclusions taken from this report lead us to admit the existence of inaccuracies and / or omissions in the registry found on the database, mainly with failures related with costumers. We also noticed an increased and continuous effort, of the institution and its contributors, to correct these same failures. Improvements of the information system and data collection and the correction of incongruities turns to be essential to value the entire process.
Description: Mestrado em Gestão
URI: http://hdl.handle.net/10773/22866
Appears in Collections:DEGEIT - Dissertações de mestrado
UA - Dissertações de mestrado

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