Fatores motivadores, inibidores e facilitadores no relacionamento fornecedor cliente na cadeia de abastecimento do biodiesel

Abstract

No atual ambiente de negócios, face à competição e cooperação, há uma grande necessidade de compreender os relacionamentos interorganizacionais, bem como aprimorar os seus desempenhos. Desta forma, esta investigação teve como objetivo o de analisar as práticas relacionais entre usinas de biodiesel e agricultores familiares ou suas cooperativas, mediante a regulamentação do Selo Combustível Social (SCS). Para tal foram analisados os fatores motivadores, inibidores e facilitadores. Tratando-se de um programa governamental, ainda em fase de consolidação, há pontos que necessitam de um maior aprofundamento, como é o caso da atuação do governo que condiciona das regras institucionais nos relacionamentos fornecedor/cliente. A revisão da literatura analisa os Relacionamentos Interorganizacionais e a Teoria Institucional e suas influências sobre as organizações e os relacionamentos. A partir desta visão foi elaborado um esquema de análise das respostas entre os relacionamentos entre usinas de biodiesel certificadas com o SCS e agricultores familiares individuais/cooperativas. Analiticamente optou-se pela realização de múltiplos estudos de casos, de natureza qualitativa e de caráter exploratório. Para a coleta de dados foram utilizadas entrevistas semiestruturadas, documentos e observações diretas. Foram analisados seis casos sediados nas regiões Sul e Nordeste, sendo cada caso composto por uma usina de biodiesel e fornecedores de matéria-prima oleaginosa. A fase exploratória permitiu levantar os elementos que compõem o quadro institucional do biodiesel no Brasil via SCS, além de possibilitar a caracterização dos relacionamentos. Os resultados indicaram que o quadro institucional do biodiesel direcionou, de certa forma a maneira como o relacionamento fornecedor/cliente se estruturou entre os elos agrícola e industrial. Conclui-se que a regulamentação via SCS privilegia o lado do fornecimento (agricultores familiares individuais/cooperativas) tanto na região Sul quanto na região Nordeste. A expectativa governamental era que, através do impulso regulamentar que normaliza o relacionamento via SCS, ocorresse o progresso socioeconómico, principalmente na agricultura familiar nordestina, rompendo o fluxo de descapitalização e ineficácia técnico-agrícola. Por sua vez constata-se que os fatores motivadores encontram correspondência nos casos analisados pela busca dos benefícios provenientes dos fatores políticos-legais da regulamentação via SCS. A confiança, o comprometimento e a adaptação foram os atributos mais destacados pelos entrevistados, aquando da procura da solidificação do relacionamento via SCS, em um ambiente cheio de incertezas e mudanças. O estudo evidencia ainda, uma aparente correlação inversa entre os fatores facilitadores na região Sul, que se configuram como fatores inibidores na região Nordeste.

In the current business environment, owing to competition and cooperation, there is a great need to understand interorganizational relationships and improving the quality of company relationship. Therefore, the objective of the present study was to analyze practices involving relationships between biodiesel plants and family farmers, governed by Social Fuel Seal (SCS) regulations. In order to do so, motivational, inhibition and facilitating factors were analyzed. The SCS is a government program which is still in the process of being consolidated. There are points that need to be studied and analyzed, as is the case of government actions that condition institutional rules on supplier/client relationships. A review of the literature analyzes Interorganizational Relations and Institutional Theory concepts and their impact on the organizations and their relationships. Based on this perspective, an analysis approach of the responses was developed to determine responses regarding relationships between SCS certified biodiesel plants and individual family farmers and cooperatives. A qualitative, exploratory-descriptive, multiple-case study was performed based on a data collection gathered from semi-structured interviews, documents and direct observations. Six cases were analyzed in the South and Northeast regions, with each case involving a biodiesel plant and oilseed feedstock suppliers. During the exploratory phase, the elements comprising the institutional structure of biodiesel production in Brazil under the SCS system were identified and the relationships characterized. The results showed that the institutional situation of biodiesel, in some ways dictated the manner in which the supplier/buyer relationship was structured between the agricultural and industrial sides. It is concluded that SCS regulation was found to favor the supplier side (individual/cooperative family farmers) both in the South and Northeast regions. Government expectation was that the regulations governing the relationship under the SCS would promote socioeconomic progress, particularly in Northeast family farming, remedying decapitalization flow and technical-agricultural inefficiency. Motivating factors in the cases analyzed were the search for benefits derived from the political-legal factors of regulation under the SCS. Trust, commitment and adaptation were the attributes most cited by interviewees when pursuing the solidification of the relationship via SCS in an environment full of uncertainties and changes. The study also showed an apparent inverse correlation among the facilitating factors in the South region, which constituted inhibitory factors in the Northeast region.