SegUA: um sistema móvel para apoio à rotina de vigilância

Abstract

Os serviços de vigilância e segurança têm a obrigação de documentar um conjunto de incidentes observados no decorrer das rondas, e esta documentação é, sobretudo, produzida em papel, o que dificulta a sua consolidação e processamento subsequentes. Para além disso, a vigilância é uma actividade inerentemente móvel, havendo, assim, espaço para estudar a aplicação de novos dispositivos computacionais no acompanhamento do profissional para facilitar a aquisição de dados, e organização e comunicação destes. Partindo da realidade do campus da Universidade de Aveiro e procedimentos associados, este trabalho procurou introduzir melhorias processuais nas actividades de vigilância e sua gestão. No novo processo de trabalho, os vigilantes utilizam um módulo móvel para navegar nos mapas de uma organização e registar, no ponto de observação, os incidentes, podendo extender o relato com elementos multimédia. Durante a execução das rondas, é possível, centralmente, observar o posicionamento dos Vigilantes e obter, de forma quase imediata, os resultados das rondas. Os incidentes são imediatamente encaminhados para os pontos de serviço da instituição, que têm a responsabilidade de tomar acções subsequentes, eliminando a necessidade de execução de um processo moroso de triagem actual. O sistema desenvolvido incorpora vistas orientadas por mapas, e integra-se com o Sistema de Informação Geográfica central para obter mapas e informações das entidades espaciais.

ABSTRACT: Surveillance personnel need to report a wide range of incidents during their watches, which are mostly recorded on paper. This seriously hinders processing and archiving of such incidents for future analysis. The mobile nature of surveillance tasks presents an opportunity to study the introduction of mobile devices to assist in data acquisition, communication and organization, thus improving the quality of the data produced by the surveillance service. Using the Universidade de Aveiro and its associated surveillance procedures as a source of requirements, this project aims at improving the existing workflow and providing an incident handling system, thus enabling easy access to data. In the proposed workflow process, watchmen use a mobile device to report incidents, instead of paper. This mobile device allows the user to view maps and previously reported incidents, and to extend the incident facts with multimedia data. While watchmen carry out their watches, it is possible to centrally supervise their progress and current location in near real-time. In addition, reported incidents are immediately routed to their designated service points, where these incidents will be handled. The designed system supports map visualization, and integrates with the organization’s Geographic Information System to obtain spatial data and maps.