A observação participante como ferramenta para a criação de um sistema de sugestões

Abstract

O presente relatório é o resultado final do Estágio Curricular realizado, durante oito meses, no departamento de Projecto na Oliveira & Irmão, S.A. Deste modo, apresenta-se um resumo do Estado da Arte sobre as temáticas da Pesquisa Qualitativa e Metodologias Qualitativas, das quais a Observação Participante e a Entrevista Semi-Estruturada são mais enfatizadas. Através destas metodologias que são analisadas as percepções dos colaboradores em relação à inexistência de um sistema de sugestões, bem como à possível implementação do mesmo. Durante a pesquisa levada a cabo, foi possível verificar as maiores dificuldades e motivações dos colaboradores, resultantes do desenvolvimento normal da empresa. Em suma, conclui-se que o assunto em causa é actual e a necessidade da sua implementação é urgente. A motivação e a valorização dos colaboradores aliados à melhoria contínua, tornam-se grandes impulsionadores do desenvolvimento e da inovação.

ABSTRACT: The present report is the final result of the Placement that took place, for eight months, in the Project department of Oliveira & Irmão, S.A. In this work, it is presented a summary of the State of Art on the Qualitative Research and Qualitative Methodologies themes, in which Participative Observation and Semistructured Interview are the most emphasized. It is in the light of these methodologies that we analyze the staff perceptions about the nonexistence of a Suggestions’ System and the possibility of creating one. During this research, we were able to understand the staff’s biggest difficulties and motivations, as a result of the normal development of the company. In summary, we are able to conclude that the object of study is up to date and its implementation is urgent. The motivation and valorization of the company’s staff, associated with the continuous improvement, become the major driving forces for development and innovation.