Painel informativo para o cidadão de uma smart city: o caso de Águeda Smart City

Abstract

A presente investigação procurou perceber em que medida um Painel Informativo de base fundamentalmente visual pode ser a frente de visualização de dados de uma Smart City, e de que forma consegue este servir o cidadão. Neste trabalho clarifica-se, em primeira instância, o conceito de Smart City, tornando-o em algo desenvolvido para usufruto dos moradores e visitantes da cidade e não apenas para os decisores. Mas quem é, afinal, o cidadão? Quais as suas características? Quais as suas necessidades? Quais os paradigmas de interação que se devem adotar para facilitar o entendimento dos dados apresentados, quando muitas vezes o entendimento destes transcende a literacia de quem os consulta? Quais as estratégias a aplicar para promover o seu uso? De que modo se pode utilizar o Painel Informativo como ponte para outras plataformas de modo contextualizado? Tendo como base a análise de plataformas já existentes, realização de focus group e preenchimento de inquéritos por questionário, pretende-se conceptualizar um modelo de funcionalidades e um conjunto de normas de design que assentam nas necessidades e preferências do público-alvo. Esse modelo e conjunto de normas aplicar-se-á num protótipo funcional, posteriormente validado por uma amostra de utilizadores através de um guião de tarefas, complementado com um inquérito por questionário. Tendo em consideração os resultados obtidos através da validação junto da amostra, aplicar-se-ão as alterações ao protótipo no sentido de resolver os problemas detetados. Assim, pretende-se apresentar uma proposta de Painel Informativo de base visual para Smart Cities que reúna informação ao nível dos consumos, gastos e poupanças e que, mais do que capaz de alargar a compreensão dos dados à população em geral, incite a mudança comportamental ao nível individual/familiar e promova uma atitude de aprendizagem em cada cidadão no sentido de melhorar a sua relação com o lugar.

This research pretends to understand how a Dashboard with a visual base can be the main data visualization of a Smart City, and how can this serve the citizen. First, it clarifies the concept of Smart City, making it into something designed for the enjoyment of residents and visitors, instead of something designed only for decision makers. But who is the ‘ordinary citizen’? What are their characteristics? What are their needs? What are the interaction paradigms that should be adopted to facilitate the understanding of the data that is displayed, when frequently the understanding of these exceeds the literacy whom the consultation? What are the strategies to be implemented to promote their use? How the Dashboard can be used as a link to other platforms in a contextualized way? Analyzing existing platforms, doing focus groups and accomplishing questionnaire surveys, it’s intended to conceptualize a functionality model and a set of design standards that are based on the needs and preferences of the target group. This model and set of standards will be applied in a functional prototype, posteriorly validated by a group of users guided by a task script, supplemented with a questionnaire survey. Based on the results, the prototype changes will be applied to solve the detected problemas. Therefore, the intention is to present a proposal for Smart Cities Personal Dashboards that fulfils the information in terms of consumption, expenditures and cost savings, and instead of only allowing data to be understood by the general population, incite behavioural changes at individual/household level and also promotes learning attitudes in each citizen to improve its relationship with the city.