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Title: Gestão da informação numa instituição de ensino superior: estudo de caso
Author: Loureiro, José Manuel Matos
Advisor: Gouveia, Feliz Ribeiro
Keywords: Gestão da informação
Gestão da informação - Estudos de caso
Defense Date: 2004
Publisher: Universidade de Aveiro
Abstract: Desde sempre que a realidade empresarial foi marcada pela mudança e afectada pelas constantes transformações contudo, actualmente tudo acontece a um ritmo mais rápido. Perante este cenário a gestão actual das organizações deverá procurar os recursos e as ferramentas que lhe permitam realizar a sua missão e atingir os seus objectivos. A implementação de políticas e práticas de gestão de informação, que facilitem a tomada de decisão, são disso um exemplo. Neste contexto, o objectivo deste trabalho é analisar o modo como é feita a gestão de informação numa organização, de tal forma que seja possível identificar as falhas e lacunas existentes a esse nível. Só depois de identificados estes aspectos é que será possível então apresentar uma proposta de resolução dos mesmos. Esta passará pela identificação dos requisitos que deverá ter a informação bem com quais os recursos humanos e materiais necessários ao projecto. Desta forma será então possível saber quem são os seus potencias clientes, quais as suas necessidades, onde estão, como chegar até eles e como contactá-los. Na realização deste trabalho será utilizada a metodologia do estudo de caso e a organização escolhida é o IPAM de Aveiro, mais concretamente na vertente Pós-Graduações. Esta escolha resulta do facto do ensino ser encarado como um negócio e os alunos como clientes. Relativamente à avaliação da proposta ela é feita através de um inquérito onde os diferentes intervenientes puderam confrontar a informação que habitualmente possuem e a informação que passarão a ter depois de implementado o projecto. A proposta apresentada foi considerada globalmente boa e válida no sentido de poder proporcionar à Instituição desenvolver de uma forma mais correcta a gestão da sua informação. Este projecto irá ter impacto nas funções e responsabilidades dos diferentes intervenientes o que lhes exigirá o desempenho de novas tarefas ou adaptação das já existentes.
The enterprise reality has been always marked by change and affected by constant transformations. Nevertheless nowadays everything happens faster. Facing this scenery, organisations should now seek the resources and the tools that will allow them to accomplish their mission and to reach their purposes. Implementing information managing policies, which will make it easier decisionmaking, are one example of what can be done. The main purpose of this work is to analyse the way information management policies are applied in one organisation, in such a way that it becomes possible to identify the flaws and existing gaps at that level. Only after these aspects have been identified it will be possible to present a resolution proposal. This proposal will rely on the identification of the requirements that information should have as well as on the needs in what concerns the human resources and materials. It will be then possible to know who are its potential customers, what are their needs, where they are, how to reach them as well as how to contact them. In the accomplishment of this work it will be used the methodology of the case study and the chosen organisation is IPAM of Aveiro, more concretely its graduate school. This choice is due to the fact that in IPAM teaching is seen as a business and the students are seen as customers. The evaluation of the proposal is done through an inquiry where the different people involved can compare the information that they usually have to the information that they will start to have after having implemented the project. The presented proposal was considered globally good and valid in the sense of providing the institution with a tool that allows it to develop in a more adequate way the management of its information. This project will have impact on the functions and responsibilities of the different people related to it since it will demand them to perform new tasks or to adapt the existing ones.
Description: Mestrado em Gestão da Informação
URI: http://hdl.handle.net/10773/17861
Appears in Collections:DEGEIT - Dissertações de mestrado
UA - Dissertações de mestrado

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