Sistema de informação gamificado para gestão do processo de referências prossionais

Abstract

Os profissionais de Recursos Humanos enfrentam desafios diários, sendo um deles o recrutamento dos candidatos mais aptos as diferentes funções requeridas. O recrutamento por referências profissionais tem-se revelado uma alternativa válida, pois são os atuais colaboradores que, conhecendo a cultura organizacional, podem auxiliar na identificação dos melhores candidatos. Contudo não e suficiente para satisfazer as necessidades ao nível do recrutamento, e necessário motivar e envolver os colaboradores. Na gestão deste processo algumas empresas recorrem a ferramentas tradicionais como o correio eletrónico e folhas de cálculo, o que inicialmente pode parecer barato e eficaz ao longo dos anos resulta em perda de e ciência e implica maior processamento de dados. Assim este estudo pretende aliar a gamificação aos Sistemas de Informação para projetar, modelar e prototipar uma plataforma para gerir o processo de referências profissionais de forma e ciente e motivar os colaboradores a utilizarem-no recorrentemente. Desta forma delineou-se a mecânica da solução gamificada e identificaramse os restantes requisitos. Posteriormente procedeu-se a modelação da solução e construção da interface gráfica. Finalmente foram realizados testes a usabilidade. O estudo permite concluir que os utilizadores se sentem motivados com os conceitos da gamificação aplicados na plataforma, nomeadamente, o feedback instantâneo, o conhecimento sobre as vagas existentes e as recompensas adquiridas. Os testes a usabilidade permitiram perceber que, na sua maioria, os utilizadores mostram-se satisfeitos com a solução proposta. Os resultados sugerem que a aplicação da gamificação pode aumentar a motivação e o envolvimento dos colaboradores.

The Human Resources professionals face daily challenges, such as recruit the best candidates. The recruitment using professionals referrals proves to be valid because the employees know well the practices of the company and they are capable of identify the best candidates. However this is not su cient to satisfy the recruiting needs is necessary to motivate and involve the employees. In order to manage this process some companies still use traditional tools such as e-mail and worksheets. Initially may seem cheap and e ective however over the years may result in loss of e ciency and more processing time. The aim of this study is to combine gami cation with information systems to project, modeling and prototyping a web-based platform for manage ef- ciently the professional referrals process and to motivate the professionals to use it. First it was applied gami cation and the requirements were elucidated. Then it was applied modelling and was built the prototype of the solution. Finally usability test were performed. The study allows to conclude that the users feel motivated with the gami cation concepts applied to the platform as the immediate feedback, knowledge about the open jobs and rewards. The usability tests allow to perceive that in majority users feel satisfy with the proposed solution. The results suggest that the application of gami cation can improve the motivation and engagement of the employees.