Projecção da imagem do destino através dos websites das organizações de marketing do destino

Abstract

O presente trabalho propõe-se estudar a imagem do destino, na perspectiva da sua projecção. Especificamente, como a imagem do destino é projectada pelas Organizações de Marketing do Destino (OMD), através dos seus websites. Após uma revisão da literatura da imagem dos destinos, da promoção realizada pelas OMD e das técnicas existentes para analisar a imagem do destino, em especial a imagem projectada, procede-se na investigação empírica, a uma análise de conteúdo do texto presente em alguns websites. Realiza-se um estudo de caso sobre websites oficiais de três OMD que operam em duas regiões, Centro de Portugal (a Agência Regional de Promoção Turística Centro de Portugal e a Entidade Regional de Turismo do Centro de Portugal) e a comunidade espanhola Castela e Leão (Junta de Castilla y León). Os resultados obtidos (palavras mais frequentemente usadas no texto) permitiram conhecer qual a imagem projectada por cada website, comparar as respectivas imagens e reflectir sobre as estratégias de posicionamento subjacente.

This research work proposes the study of destination image, from the perspective of its projection. Specifically, it focuses on the image projected by Destination Marketing Organization (DMO) websites. After a literature review on destination image, DMO destination image promotion and destination image measurement techniques, especially concerning the projected image, the empirical research is performed, in which the text of some DMO websites were object of content analyses. A case study of three DMO websites operating in two regions, Central Region of Portugal (Agência Regional de Promoção Turística Centro de Portugal and Entidade Regional de Turismo do Centro de Portugal) and Spanish region of Castile and Leon (Junta de Castilla y León), was undertaken. Results (most frequent words in the text) permitted an understanding of the type of image each website projects, as well as a comparison of these images and a reflection on the underlying positioning strategies of the respective DMOs.