Métodos estatísticos para melhoria da qualidade : caso de estudo

Abstract

Com o presente trabalho pretende-se estudar alguns problemas de nãoqualidade e as suas eventuais causas, tendo como objecto de estudo a produção de fornos microondas na TEKA Portugal S.A. A metodologia seguida tem como principal veio condutor a integração de diversas ferramentas da qualidade e métodos estatísticos. Recorreu-se a ferramentas de estatística descritiva, de inferência estatística - testes de hipóteses e análise de variância e a métodos estatísticos multivariados - análise factorial e regressão linear múltipla. A redução do número de variáveis foi um dos objectivos atingidos, tendo sido também possível estabelecer um modelo matemático que explica parte das fugas de radiação microondas nos referidos fornos.

ABSTRACT: With the present work it is aimed to study some non-quality and its eventual causes, having the microwave oven production in TEKA Portugal S.A. as the object of study. The followed methodology conducting vein is the integration of various tools of quality and statistical methods. Descriptive statistics, the statistical inference - testing of hypotheses and analysis of variance and multivariate statistical methods - factor analysis and multiple regressions were used. The reduction in the number of variables was one of the achieved objectives. It also became possible to establish a mathematical model which explains part of the microwave radiation escapes in the above-mentioned ovens.