Please use this identifier to cite or link to this item: http://hdl.handle.net/10773/16528
Title: Avaliação da usabilidade de produtos e serviços "ambient assisted living" numa abordagem "living lab"
Author: Martins, Ana Isabel Gouveia
Advisor: Queirós, Alexandra
Rocha, Nelson
Keywords: Ciências e tecnologias da saúde
Envelhecimento
Tecnologias da informação
Usabilidade
Pessoas idosas - Qualidade de vida
Defense Date: 17-Feb-2016
Publisher: Universidade de Aveiro
Abstract: O envelhecimento demográfico constitui um desafio à sustentabilidade das sociedades modernas. A população idosa está sujeita a uma evidente diminuição da capacidade funcional, que pode ser minimizada através da utilização de soluções tecnológicas que diminuam a necessidade de assistência e, consequentemente, favoreçam uma velhice autónoma e independente. O Ambient Assited Living (AAL) refere-se a produtos e serviços tecnológicos inteligentes imbuídos no ambiente físico e que são facilitadores de interações inteligentes e naturais entre a pessoa idosa e o ambiente físico. Sendo os produtos e serviços AAL direcionados para a população idosa torna-se fundamental garantir a sua usabilidade. A Classificação Internacional de Funcionalidade, Incapacidade e Saúde (CIF), da Organização Mundial de Saúde, é um elemento chave que permite uma abordagem multidisciplinar, completa e centrada no indivíduo para a avaliação da funcionalidade humana. Segundo a CIF, os produtos e serviços AAL enquadram-se nos fatores ambientais que condicionam a funcionalidade humana. Este trabalho consistiu no desenvolvimento de uma metodologia adequada à avaliação da usabilidade de produtos e serviços AAL que utiliza a CIF como modelo enquadrador. O desenvolvimento desta metodologia baseou-se numa abordagem Living Lab que promove o envolvimento de todas as partes interessadas ao longo do processo de desenvolvimento. A metodologia de avaliação de usabilidade Living Usability Lab (LUL) é composta por três fases: validação conceptual, teste protótipo e teste piloto. A sua consolidação exigiu o desenvolvimento, adaptação e avaliação de um conjunto de instrumentos. Para a validação conceptual foram adaptados e criados inquéritos preliminares, personas e cenários. Para o teste protótipo e teste piloto realizou-se a tradução e adaptação cultural e linguística do Post-Study System Usability Questionnaire (PSSUQ) e da System Usability Scale (SUS), e desenvolveu-se e validou-se a ICF Based Usability Scale (ICF-US). Nos testes de validação dos instrumentos estiveram envolvidos cerca de 60 utilizadores. A metodologia de avaliação de usabilidade LUL foi utilizada num estudo experimental com cerca de 80 utilizadores, em que se consideraram vários projetos de investigação em estádios de desenvolvimento diferentes, e que permitiu demonstrar a sua validade e robustez. Dentro dos vários métodos e ferramentas desenvolvidas, a ICF-US deve ser realçada. Esta foi construída com base no modelo conceptual da CIF e permite, por um lado, realizar uma avaliação global de usabilidade e, por outro, discriminar facilitadores e barreiras o que é fundamental numa abordagem Living Lab. Introduzir a CIF na avaliação de tecnologia é de extrema relevância, pois permite conciliar a área da funcionalidade humana com o AAL e assim estabelecer uma linguagem comum entre as diferentes partes envolvidas no desenvolvimento de produtos e serviços AAL.
The demographic aging is a challenge to the sustainability of modern societies. The elderly population suffers a clear decrease of functional capacity, which can be minimized through the use of technological solutions that reduce the need for assistance and, consequently, favors autonomy and independence. The Ambient Assisted Living (AAL) refers to products and intelligent technological services imbued in the physical environment that are facilitators of smart and natural interactions between the elderly people and the physical environment. As AAL products and services are directed to the elderly population it is vital to ensure their usability. The International Classification of Functioning, Disability and Health (ICF), proposed by the World Health Organization, is a key element that allows a multidisciplinary and comprehensive approach based on the individual to assess human functioning. According to the ICF, AAL products and services are considered environmental factors that affect individual functioning. This work consisted in developing an appropriate methodology to evaluate the usability of AAL products and services using the ICF as a conceptual model. The development of this methodology was based in a Living Lab approach, which advocates the involvement of all stakeholders in the development process. The usability evaluation methodology Living Usability Lab (LUL) consists of three phases: concept validation, prototype test and pilot test. Its consolidation required the development, adaptation and validation of a set of instruments. For the conceptual validation preliminary questionnaires, personas and scenarios were developed and adapted. For the prototype test and pilot test the translation, cultural and linguistic adaptation of the Post-Study System Usability Questionnaire (PSSUQ) and the System Usability Scale (SUS) were performed, and the ICF based Usability Scale (ICF-US) was developed and validated. The instruments validation tests involved around 60 users. The usability evaluation methodology was validated in an experimental study with 80 users that considered several research projects in different stages of development, and allowed to demonstrate its validity and robustness. Within the various methods and tools developed ICF-US should be highlighted. This was based on the conceptual model of the ICF and allows on the one hand, make an overall assessment of usability and on the other, discriminate facilitators and barriers which is fundamental in a Living Lab approach. Using the ICF in the evaluation of technology is extremely important because it reconciles the areas of human functioning and AAL, establishing a common language between the different parties involved in the development of AAL products and services.
Description: Doutoramento em Ciências e Tecnologias da Saúde
URI: http://hdl.handle.net/10773/16528
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DCM - Teses de doutoramento

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