Tecnologia móvel no processo de inspeção e controlo da qualidade: um estudo para utilização na CaetanoBus

Abstract

As Tecnologias de Informação e Comunicação (TIC), devido ao seu constante desenvolvimento e à sua acelerada evolução, representam um símbolo da sociedade atual e desempenham um papel fundamental na partilha e acesso de informação. As Tecnologias de Informação Móveis (TIM), suportadas por infraestruturas de conetividade, têm cada vez mais uma posição de destaque no mercado das TIC, com potencial de utilização em processos organizacionais. O presente trabalho consiste no estudo para a adoção de uma TIM como ferramenta de registo e consulta de dados e informação na atividade de inspeção da qualidade do processo produtivo da CaetanoBus. A presente solução visa criar um sistema eficiente para a monotorização e controlo de defeitos, falhas ou problemas que ocorram em linha de produção, e assim, rastreá-los até à sua origem. Inicialmente foram estudados os processos e fluxos de trabalho atuais de maneira a identificar oportunidades de melhoria. Seguidamente foram especificados os requisitos do sistema, avaliadas as potenciais intenções de utilização e, finalmente, foi apresentada uma previsão de resultados. Espera-se que com esta nova solução se alcancem melhorias significativas a nível de poupança de tempo e recursos, aumento da qualidade de dados e informação e disponibilidade de dados e informação em tempo real.

The Information and Communications Technology (ICT) due to its constant development and its accelerated evolution, are a characteristic of today's society and play a key role on sharing and accessing of information. Mobile Information Technologies (MIT), supported by connectivity infrastructure, increasingly have a prominent position in the ICT market, with potential use in organizational processes. The present work consists in the study and preparation for the adoption of MIT as a tool for recording and retrieval of data and information in the inspection activity of the quality in CaetanoBus production process. The present solution aims to create an efficient system for monitor and control defects, failures or problems that occur on the production line, and so trace it to its source. Initially were investigated the current processes and workflows in order to identify opportunities for improvement with its use. For their achievement have been developed specified system requirements, evaluated the potential use of intentions and resistance to change by the users, and finally an outcomes prediction. It is anticipated that with this solution to achieve significant improvements in terms of saving time and resources, improving the quality of data and information and availability of data and information in real time.