A certificação de sistemas de gestão de investigação & desenvolvimento e inovação: caso de Portugal

Abstract

O presente trabalho tem por objetivo geral avaliar o efeito que a certificação de sistemas de gestão de Investigação & Desenvolvimento e Inovação (IDI), segundo a norma portuguesa NP4457, pode ter, eventualmente, sobre o desempenho de organizações certificadas por esse referencial, em Portugal. Para atingir tal objetivo, fez-se o enquadramento teórico do tema, que revelou que o desempenho dos sistemas de gestão certificados depende do nível de internalização do referencial e, também, da motivação que as organizações apresentam para a mesma. Assim, foi desenvolvido um modelo conceptual que relaciona o desempenho do sistema de gestão de IDI com a motivação, que pode ser por razões externas ou internas, e a internalização, representada em quatro dimensões: documentação, formação e comunicação, auditorias e envolvimento e melhoria. Foi igualmente desenvolvido um sistema de medição de desempenho, com quatro dimensões: entradas, atividades, saídas e resultados do processo de IDI. Assim, discutem-se quais os principais fatores de motivação para a certificação do SGIDI, quais os parâmetros de internalização, e a sua relação com a motivação para a certificação e qual o efeito da certificação do SGIDI no desempenho das organizações. Avalia-se, igualmente, se existirá alguma relação entre os fatores de motivação para a certificação e parâmetros de internalização do sistema e o desempenho das organizações, após um ano de certificação do SGIDI. Foram utilizadas duas metodologias para a avaliar este objetivo: inquérito por questionário às empresas e estudo de caso. Os resultados indicam que se a principal motivação para a certificação é por razões internas, associadas principalmente a dois fatores: a “promoção da criatividade e desenvolvimento de novos projetos” e “gestão do conhecimento”. Verifica-se também importância relativamente a um fator de motivação externa, associado a comunicação e marketing. Constatou-se que os fatores de motivação externa têm um efeito positivo, e significativo, sobre a motivação interna, com 32,8% de explicação da comunicação e marketing com a criatividade e desenvolvimento de novos projectos. De igual modo, a motivação associada a criatividade e desenvolvimento de novos projetos, está associada, de forma significativa, a práticas que levam à existência de documentação adequada às práticas do SGIDI (36,5%) e à realização de reuniões sistemáticas de IDI (21,3%); A motivação associada a gestão do conhecimento, está positiva e significativamente relacionada com, a satisfação e valorização das auditorias internas (35,5%), a melhoria do SGIDI (26,8%), através da aplicação sistemática de ferramentas de IDI e evolução para outros modelos de gestão de IDI, e a formação em IDI (25,5%).

The general purpose of this research is to evaluate the effect that the certification of the systems for research & development and innovation (IDI), under the Portuguese standard NP 4457, may eventually have, on the performance of organizations certified under this standard, in Portugal. To achieve this goal, a theoretical framework of the theme, was done, showing that the performance of the certified management systems depends, on the level of internalization of the standard and also, on the motivation held by these same organizations for the same. Thus, a conceptual model which connects the performance of the management system of IDI with the motivation, was developed, which can be by external or internal reasons, and the internalization, represented in four dimensions: documentation, training and communication, audits and involvement and enhancement. A system of performance measurement, was also developed with four dimensions: entries, activities, exits and results of the IDI process. Thus, the main motivation factors for the SGIDI certification, the internalization parameters, and its relationship with motivation for the certification, and the effect of the SGIDI certification on the organizations performance are discussed. It is also evaluated, whether there will be a relationship between the motivation factors for the certification, the internalization parameters and the performance of the organizations, upon a year of SGIDI certification. Two methodologies were used to assess this objective: questionnaire survey to the companies and case study. The results show that the main motivation for the certification is by internal reasons, associated to two factors associated to “promotion of creativity and development of new projects” and “knowledge management”. There is also an external motivation factor, associated to communication and marketing. It was found that the external motivation factors have a positive effect, and significantly, on the internal motivation, with 32,8% of the communication and marketing explanation and creativity and development of new projects. Similarly, motivation associated to creativity and development of new projects, is significantly associated to practices that lead to the existence of adequate documentation to practices of the SGIDI (36,5%) and the realization of regular IDI meetings (21,3%); Motivation associated to knowledge management, is positive and significantly related with, satisfaction and appreciation of the internal audits (35,5%), improvement of the SGIDI (26,8%), through the systematic application of IDI tools and the evolution to other management of IDI models, and IDI training (25,5%).