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http://hdl.handle.net/10773/16206
Title: | A transição das ISO 9000:1994 para as ISO 9000:2000: o impacto das alterações na competitividade das organizações |
Author: | Silva, Claúdia Margarida Ramos de Sousa e |
Advisor: | Gouveia, Joaquim José Borges |
Keywords: | Gestão organizacional Gestão de operações Normas Competitividade |
Defense Date: | 2004 |
Publisher: | Universidade de Aveiro |
Abstract: | Este trabalho avalia a evolução do referencial normativo ISO 9000, tendo como
base de trabalho a versão editada em 1994 e a versão em vigor 2000. Desta
avaliação identificam-se as principais alterações e qual o seu impacto na
competitividade das organizações.
Apresenta-se um modelo de aplicação da abordagem processual e sua
monitorização. This study pursues assessment the standard ISO 9000, based on versions 1994 and 2000. These assessments identify the mains alterations and your contribution for the competitiveness of organizations. Present the application model process approach and your monitoring. The study finishes with the conclusions over the proposed subject. |
Description: | Mestrado em Gestão de Operações |
URI: | http://hdl.handle.net/10773/16206 |
Appears in Collections: | UA - Dissertações de mestrado DEGEIT - Dissertações de mestrado |
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