Definição de modelo de gestão de recursos numa empresa multimunicipal de saneamento : aplicação a um caso prático

Abstract

O presente trabalho pretende apresentar uma proposta de abordagem à gestão dos recursos produtivos de uma empresa multimunicipal do sector de saneamento básico. Partindo do estudo do contexto e do caso de uma empresa concreta, que contribui com a experiência acumulada de 8 anos de exploração, é proposto um modelo de gestão da manutenção dos recursos produtivos daquele tipo de empresas, que contempla a implementação sequencial de cinco etapas de actividades. Constituindo o hardware do sistema de saneamento, os recursos produtivos, sejam equipamentos ou infra-estruturas, constituem a base da actividade de exploração. Seguindo a tendência das modernas organizações produtivas, a implementação de metodologias de gestão da manutenção deve assegurar dois grandes objectivos, garantindo sempre um elevado nível de eficiência dos recursos utilizados: manter a operacionalidade das instalações e elevados níveis de serviço perante o processo de degradação a que estão sujeitas e identificar oportunidades de melhoria e de optimização dos recursos produtivos, implementando as acções necessárias. O modelo representa um alinhamento de acções a implementar, contemplando a análise dos inputs a considerar nos processos de tomada de decisão da gestão, de forma a optimizar o seu desempenho, com especial ênfase no trabalho inicial de organização em empresas já em exploração. Para a concretização deste objectivo, são integrados alguns dos conceitos e metodologias que constituem as melhores práticas da gestão da manutenção actual. A definição do modelo proposto partiu de uma necessidade específica, que constitui um objectivo estratégico da empresa SIMRIA. No momento de conclusão do presente trabalho, o modelo apresentado encontra-se em fase de implementação nesta empresa, que é o caso de aplicação considerado.

The present work aims at presenting a proposal of approach to the management of productive resources in a multimunicipal sewage company. From the study of the context and the case of a concrete company, which contributes with 8 years of accumulated operation service experience, an maintenance management model of the productive resources for those sort of company is suggested. It regards the sequential implementation of five stages of activities. The productive resources are the hardware of the sewage system, whether they are equipments or infrastructures, and they are the basis of the operation service activity. Following the tendencies of the modern productive organizations, the implementation of maintenance management methodologies, must assure two major purposes, which always guarantee a high level of efficiency of the resources used: maintain the operability of the productive system and high service levels, before the degradation process they are prone to, and identifying opportunities to improve and optimize the productive resources, by implementing the necessary actions. This model represents an alignment of actions, which are to be implemented, regarding the analysis of inputs that should be considered in the management decision taking processes, in a way that its performance is optimized, with special emphasis on the initial organization work in companies that are already in the operation service period. In order to fulfil this purpose, some of the concepts and methodologies that set up the best practices of maintenance management, are integrated. The definition of the purposed model came from a specific necessity, which constitutes a strategic goal in SIMRIA. In the moment this work was concluded, the purposed model was in the implementation stage in this company, which is the considered application case.