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Title: Mapeamento e melhoria dos processos organizacionais da unidade de gás na Prio Energy
Author: Silva, Ana Isabel Pedrosa Castro
Advisor: Ramos, Ana Luísa Ferreira Andrade
Keywords: Engenharia e gestão industrial
Gás de petróleo liquefeito - Distribuição
Consumidores
Mapeamento
Defense Date: 7-Jul-2015
Publisher: Universidade de Aveiro
Abstract: Atualmente, perante um mundo globalizado, são múltiplos os desafios das empresas: uma forte concorrência global, clientes exigentes, recursos escassos, grandes avanços tecnológicos, mobilidade de capital e de tecnologia. Nesse sentido, torna-se crucial existir dentro de uma empresa o mapeamento dos seus processos, de forma a documentá-los e a simplificar o seu estudo e análise para encontrar ineficiências/desperdícios que possam ser eliminados, ou pelo menos reduzidos, através da implementação de melhorias. Assim, o mapeamento de processos tem um impacto muito importante dentro das empresas, tornando-as mais competitivas e em constante melhoria e evolução. Este trabalho resulta do estudo destes temas e sua posterior aplicação às áreas administrativas e processos internos da unidade da empresa onde decorreu o projeto, nomeadamente a unidade de gás da empresa Prio Energy. Com o mapeamento dos processos internos da unidade, a empresa ganha uma enorme vantagem no sentido de ter assim documentados os processos, de forma a mais facilmente serem detetadas ineficiências a serem eliminadas para tornar os processos mais eficientes e, assim, trazer mais lucros à empresa. Além disso, este mapeamento traduz-se em mais um passo no caminho da certificação da unidade, que por si é uma vantagem competitiva.
Today, in a globalized world, there are multiple challenges facing companies: strong global competition, demanding customers, scarce resources, major technological advances, mobility of capital and technology. In this sense, it is crucial to exist, within a company, the mapping of its processes in order to document them and to simplify the research and analysis to find inefficiencies / waste that can be eliminated or at least reduced, by implementing improvements. Thus, the processes mapping has an important impact within companies, making them more competitive and constantly improving and evolving. This work results from the study of these issues and their subsequent application to the administrative areas and internal processes of the unit of the company which ran the project, namely the gas unit of the company Prio Energy. With the mapping of the unit's internal processes, the company gains a huge advantage in order to have well documented processes in order to more easily be detected inefficiencies to be eliminated to make processes more efficient and thus bring more profits to the company. In addition, this mapping means another step in the certification, which in itself is a competitive advantage.
Description: Mestrado em Engenharia e gestão industrial
URI: http://hdl.handle.net/10773/15115
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UA - Dissertações de mestrado

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