Impacto do baixo custo da mão de obra qualificada dos países emergentes no mercado do software

Abstract

Esta Tese intitula-se, "Impacto do Baixo Custo da Mão-de-obra Qualificada dos Países Emergentes no Mercado do Software", associado intimamente com a temática da prestação de serviços de "outsourcing". Circunscreve-se a três países: China, índia e Brasil. Completa-se com uma breve abordagem ao caso de Portugal, caracterizando de forma resumida quatro empresas portuguesas ("NOVABASE", "REDITUS", "PARAREDE" e "CAPGEMINI") e apresentando um caso prático de quantificação, "a priorj", dos efeitos da tomada de decisão (em contexto empresarial) de recorrer ao "outsourcing": se dá lucro ou prejuízo. É apresentada uma abordagem nova inserida no âmbito do "Balanced Scorecard", e e no seio desta que se efectua a referida quantificação, aplicado ao caso da empresa dinamarquesa de prestação de serviços de telecomunicações móveis "Tele Danmark Cornunnications". Fundamentalmente, a metodologia resume-se a apresentação de um conjunto de proveitos e de custos, antes e depois, da decisão de "outsourcing" e respectiva variação. Como principais conclusões, são de salientar o facto de ter sido pelo lado dos proveitos que a decisão de "outsourcing" mais se fez sentir possibilitando um acréscimo de + 594 DKK na rubrica correspondente. Logo seguido de uma rubrica não diferenciada de custos com decréscimo de - 321 DKK. Globalmente, os proveitos aumentaram + 650 DKK e os custos diminuíram - 321 DKK.

ABSTRACT: This Thesis has the title "The Impact of Low Cost High Skilled Work of Emerging Countries in the Software Market". This subject is alço related with the provision of "outsourcing" services, generally speaking, in the context of three emerging countries: China, tndia and Brazil. A final short approach to Portugal is also made with four Portuguese companies providing "outsourcing" services: "NOVABASE", "REDITUS", "PARAREDE" and "CAPGEMINI". Finally, we make a description of a case study, and assess, before and after, the effects of outsourcing's decisions, related to the company which take them, specially, if the result is a profit ora loss. It is a new approach in the context of the "Balanced ScorecardVs methodology. We have chosen the Danish mobile telecommunications company, "Tele Danmark Communications". We have made an identification of the main Income and Costs, before and after taking the outsourcing's decisions and also the variation. As the main results we can point out that it was in the Income's side the greatest benefit of the outsourcing's decisions, with an increase in the income, of + 594 DKK. In second place, it was in the costs' side the other benefit with a decrease in the costs of - 321 DKK. Overall, Income increased of + 650 DKK and costs decreased of - 321 DKK.